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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票员、验证人员、安检值机人员等()可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。

题目

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票员、验证人员、安检值机人员等()可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。

参考答案和解析
正确答案:坐姿作业人员
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第1题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证人员、安检值机人员等()可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。


参考答案:坐姿作业人员

第2题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检设备的设置适应(),秩序良好,通道畅通。


正确答案:客流量和站场条件

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检人员持证上岗,佩戴标志。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站台客运人员迎送列车的规定?


正确答案:迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。

第5题:

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时,无需面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。


正确答案:错误

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安检人员持证上岗,佩戴标志。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。


正确答案:错误

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,春、暑运等客流高峰时期,()不应设有快速(绿色)通道。

  • A、验证
  • B、安检
  • C、职工通道
  • D、进站

正确答案:C

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,电梯正常启用,操作人员持证上岗。


正确答案:错误

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