铁路工务系统考试

()是铁路企业良好形象的道德载体。A、产品质量B、服务态度C、经济实力D、廉洁自律、秉公办事

题目

()是铁路企业良好形象的道德载体。

  • A、产品质量
  • B、服务态度
  • C、经济实力
  • D、廉洁自律、秉公办事
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第1题:

铁路产品质量是指()

A.实物质量

B.服务效率

C.服务态度

D.工作或提供服务的优劣程度


参考答案:D

第2题:

可能导致客户不满的因素包括:()

  • A、产品质量
  • B、价格水平
  • C、服务态度
  • D、企业品牌

正确答案:A,B,C,D

第3题:

塑造企业的良好形象要在( )上下工夫。 A.产品质量B.服务质量C.诚信意识SXB

塑造企业的良好形象要在( )上下工夫。

A.产品质量

B.服务质量

C.诚信意识

D.销售数量


正确答案:ABC

第4题:

在以下各项中,属于企业实态范畴的是()

  • A、企业的经济实力
  • B、经营者的待人处事
  • C、企业的价值取向
  • D、企业的产品质量

正确答案:A,B,C,D

第5题:

会计职业道德“强化服务”要求会计人员应具有()

  • A、强烈的服务意识
  • B、文明的服务态度
  • C、优良的服务质量
  • D、廉洁自律的基础

正确答案:A,B,C

第6题:

塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。

A、产品质量

B、服务质量

C、诚信意识

D、销售数量


答案:ABC

第7题:

目前,客户对企业服务投诉最多的问题仍然是()问题。

  • A、通信质量
  • B、产品质量
  • C、服务态度
  • D、服务理念

正确答案:C

第8题:

饭店服务质量的内容是()。

A.服务设施质量

B.实物产品质量

C.服务态度

D.职业道德

E.礼貌礼节


正确答案:ABCDE

第9题:

铁路职业道德中,职工遵循的廉洁自律、秉公办事是指在职业活动中存在的职业方便和()。

  • A、职务行为
  • B、行业特权
  • C、工种特性
  • D、自我约束

正确答案:B

第10题:

廉洁自律、秉公办事仅仅是领导干部的职业道德。


正确答案:错误

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