中国移动网络维护生产岗位(2013版)
家客宽带正式施工前装机人员应首先做好，告知用户公司的一些纪律规定以及（），提供《宽带业务施工确认单》让用户监督整个安装过程。
题目
家客宽带正式施工前装机人员应首先做好，告知用户公司的一些纪律规定以及（），提供《宽带业务施工确认单》让用户监督整个安装过程。
参考答案和解析
正确答案:服务范围
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相似问题和答案
第1题：
宽带安装施工完毕后，在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得（）同意，安装过程中应明确告知用户帐号和密码，指导（）修改密码，并向用户详细介绍拨号软件的安装和使用方法。
正确答案:用户用户
第2题：
对于多个小区家客宽带业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的，应立即上报（）部门同时做好客户（）工作。
正确答案:维护管理；解释
第3题：
移动家客宽带装机及时率为()。
A、≥85%
B、≥90%
C、≥95%
D、≥100%
正确答案：C
第4题：
“e家应用”是中国电信广东公司专为宽带套餐用户提供的增值服务，包含哪些内容？
正确答案: e家邮箱、e家硬盘、e家剧场、e家音乐等。
第5题：
尊重用户的合法权利益，做好保密工作是电信工作人员的职责。以下哪些内容需要替用户保密（）
- A、公司的商业秘密
- B、私人的家庭电话和地址
- C、个人身份证号码
- D、宽带用户密码
正确答案:A,B,C,D
第6题：
用户办理宽带新装时，在签订中国联合网络通信有限公司客户入网服务协议时，需明确告知用户哪些内容？（）
- A、用户签约的宽带上、下行速率
- B、宽带资费标准
- C、付费方式
- D、宽带接入实现方式
正确答案:A,B,C,D
第7题：
家客业务装机流程主要包括哪些关键环节？
正确答案:业务受理 、资源确认、定单接收与处理 、管线资源配置
第8题：
移动家客宽带故障率为()。
A、≤3%
B、≤4%
C、≤5%
D、≤8%
正确答案：C
第9题：
独立宽带开通时，在入户施工未完成前（独立宽带产品处于临时生成状态），可以对用户的开通进行回退操作
正确答案:正确
第10题：
与客户预约装机服务，您使用（）工作用语。
- A、“您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXX
- B、不喝客户的饮料，不在客户家抽烟
- C、“请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）
- D、“对不起，给您带来麻烦了。”
正确答案:A