集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（）A、语音专线B、本地专线C、数据专线D、互联网专线E、集团短、彩信

第1题：

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为（）。

第2题：

ESOP中文是指（）

• A、集团客户综合运营平台
• B、集团客户业务综合运营平台
• C、集团客户业务综合管理平台
• D、集团客户业务综合支撑平台

第3题：

大客户是指公司（）或（）的客户，主要包括（）、集团客户、战略客户等。

第4题：

集团客户可视同单一法人客户的条件有（）

• A、集团内仅有一家成员公司与农发行发生信贷业务关系，母公司和其他子公司尚未且未来不准备与农发行建立信贷业务关系的
• B、集团母公司承贷，该母公司对有关成员企业财务高度集中控制的
• C、大型集团客户下的子集团客户母公司，该子集团客户母公司对有关成员企业财务高度集中控制的
• D、不能提供合并财务报表的集团客户，或虽能够提供合并财务报表，但属于新建企业集团客户以及其他不实行企业核算制度的各类集团客户

第5题：

联合贷款，是指两个或两个以上商业银行分支机构基于总行给予集团企业总公司的授信额度，分别与各自营销区域内的集团分支机构签订借款合同，向其提供贷款并实行集团客户总额控制的贷款方式。

第6题：

集团V网能为集团单位带来（）好处。

• A、统筹管理集团内部移动通信
• B、为集团客户提供免费的上网功能
• C、大幅度节省通信费用
• D、方便集团内部门员工之间的联络与沟通

第7题：

客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。

• A、10086-8
• B、10086-1
• C、4001008609
• D、4001008608

第8题：

集团V网订购集团客户数是指截至统计周期末，订购集团V网产品（）的集团客户数量。

第9题：

下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。

• A、集团客户电路开通及时率
• B、集团客户业务故障恢复及时率
• C、集团客户电路重复故障率
• D、集团客户电路故障报告提供及时率

第10题：

潜在集团大客户是指达到集团大客户最低标准，具有大客户发展潜力的集团客户。