代维资格考试
维护人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户
题目
维护人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户
参考答案和解析
正确答案:2
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第1题：
因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
- A、无需通知
- B、5至10分钟
- C、2个小时
- D、4个小时
正确答案:C
第2题：
与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时通知客户，解释时间变更原因并致歉。（）
- A、0.5
- B、1
- C、2
- D、3
正确答案:C
第3题：
代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的,应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第4题：
装维人员若因特殊原因无法准时的，应及时（）。
正确答案:通知用户
第5题：
装维人员应在与用户（ ）携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应（ ）。
正确答案:约定的装移机时间内及时通知用户
第6题：
上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
- A、2个小时
- B、1个小时
- C、5至10分钟
- D、半个小时以上
正确答案:C
第7题：
装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户
- A、5
- B、1
- C、2
- D、3
正确答案:C
第8题：
如果招标人由于特殊原因,需要改变开标时间和地点,应当在投标文件截止时间至少()日前,以书面形式通知所有招标文件收受人。
A.30
B.15
C.20
D.25
参考答案：B
第9题：
维护人员与用户约定上门服务时间后，应按约定时间应提前（）分钟到达用户家。
正确答案:5
第10题：
装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
正确答案:2个小时