移动通信机务员鉴定

代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服,佩戴工号牌,穿着整洁得体,仪容整洁,精神饱满。

题目

代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服,佩戴工号牌,穿着整洁得体,仪容整洁,精神饱满。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴(),并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。

A工号牌

B安全帽

C鞋套

D工具包


A

第2题:

上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,着装注意整洁,纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前。


正确答案:正确

第3题:

客户端着装应符合下列要求()

A.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装

B.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状

C.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

D.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌,并佩戴于胸前


参考答案:A, B, C

第4题:

下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。

  • A、穿便服、拖鞋上岗
  • B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
  • C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,着装注意整洁,纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前
  • D、敞怀或将长裤卷起,戴墨镜面对客户
  • E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链

正确答案:B,C,E

第5题:

按通用服务礼仪的规定,在男士仪表的要求中,以下对工号牌佩戴的说法不正确的是()

  • A、要求在营业厅内须佩戴工号牌
  • B、在大堂经理所属网点内可不佩戴工号牌
  • C、别针式工号牌要端正地别在左胸前
  • D、挂牌式工号牌要正面朝外

正确答案:B

第6题:

在岗期间,工作人员必须身着统一标准工装,佩戴()等工装标识。

  • A、肩章
  • B、臂章
  • C、工号牌
  • D、帽子

正确答案:A,B,C

第7题:

上门服务时应穿着具有企业标志的统一服装,着装注意整洁,纽扣齐全,佩戴统一的工号牌。()


正确答案:正确

第8题:

《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第9题:

服务人员要(),仪表大方。按规定穿着工作服,保持仪容整洁,行为举止自然,姿态端雅,维护公司整体形象。

  • A、穿戴整齐
  • B、衣着整洁
  • C、文明礼貌
  • D、用语清晰

正确答案:B

第10题:

供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌。


正确答案:正确

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