中国联通考试
客户办理过户手续时若有欠费应先补交欠费后再给予办理。对于公众客户，老客户须结清同一客户下（现阶段可结清老客户同一账户下）所有客户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费。
题目
客户办理过户手续时若有欠费应先补交欠费后再给予办理。对于公众客户，老客户须结清同一客户下（现阶段可结清老客户同一账户下）所有客户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费。
参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题：
各发行方通过线上、线下等模式为客户办理哪些业务时,需先查证确认该客户是否存在欠交通行费,若欠费需完成补交后才可办理其他业务。()
A、挂失
B、解挂
C、更换卡签
D、销户
E、账户解约
F、退保证金
参考答案：ABCDE
第2题：
过户的新增和变更的业务规范，有哪些？（）
- A、如果原机主或新机主为个人客户，需要本人凭有效证件原件办理，不能代办
- B、托收中”待托收完成后办理。原机主或新机主如已进入“黑名单”，则需缴清欠费和解除黑名单方可办理过户
- C、过户时不保留原客户的服务等级/客户星级以及原号码的所有付费计划
- D、过户后，原机主的积分由新机主继承
- E、过户并不影响号码的入网时间。即过户后，号码的入网时间不变
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
客户停止供电分为()
A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电
答案：ABCD
第4题：
业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
正确答案:《变更用电业务需求表》
第5题：
客户要求缴纳欠费的，可提供欠费账户账号或卡号办理，客户欠费账户办理销户时，（）补缴前欠费用，而办理销户。
- A、必须
- B、可不需
正确答案:B
第6题：
客户在欠费情况下可以办理暂停业务。（）
正确答案:错误
第7题：
对于欠费账户，客户可在（）办理缴费，柜员通过“个人柜面现金缴费”交易收取客户应交纳欠费后，该账户恢复正常。
正确答案:柜台
第8题：
客户停止供电分为()几种情况
A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电
答案：ABCD
第9题：
客户停止供电分为（）几种情况。
- A、计划检修停电
- B、设备故障停电
- C、欠费停电
- D、客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电
正确答案:A,B,C,D
第10题：
哪些客户不可办理过户业务（）
- A、黑名单
- B、非正常状态
- C、有过户受限
- D、有隔月欠费
正确答案:A,B,C,D