以下哪项不是解决客户异议的方法()
第1题:
A.倾听异议
B.接受异议
C.反对异议
D.处理异议
第2题:
A、准备倾听
B、发出准备倾听的信息
C、在沟通过程中采取积极的行动
D、理解对方大全部的信息
第3题:
倾听是解决客户异议的最好办法之一。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
()是处理客户异议的首要步骤。
第5题:
在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来,准备解决方案。
第6题:
A、先不理客户,让他冷静下
B、倾听理解,安抚客户情绪
C、明确责任,提出解决方案
D、执行承诺,跟踪处理效果
第7题:
当客户提出异议时,不要忙着去()。
第8题:
异议处理的技巧 LSCPA ,分别代表异议处理中的五个步骤,依次是( )
A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动
B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动
C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动
D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动
第9题:
客服代表受理投诉时,做法错误的是()
第10题:
以下对于“CPR”话术的相关描述,错误的是()。