线务员
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相似问题和答案
第1题：
程控电话交换机的使用范围不同,类型不同,所开放的新业务服务功能也不同。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
为大客户提供维修服务的目标是通过服务给用户以得到了特殊关照的感觉，维系好大客户关系，同时继续发掘出（）。
- A、新的客户源
- B、新的销售机会
- C、新的服务
正确答案:B
第3题：
电话支付是电话银行一项新的服务功能。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
利用EXCEL2003的自定义序列功能定义新序列时，所输入的新序列各项之间用（）来分隔。
- A、全角逗号
- B、半角逗号
- C、空格符
- D、不用任意符号
正确答案:B
第5题：
GPRS服务类型有CLASS A、CLASS B、CLASS C三种：（）在上网的时候会将电话功能屏蔽，当有电话进来的时候自动切断网络；（）可以同时使用网络和电话功能；（）则是单纯的网络应用， 不提供电话功能。
- A、CLASSB；CLASSA；CLASSC
- B、CLASSA；CLASSB；CLASSC
- C、CLASSC；CLASSB；CLASSA
- D、CLASSC；CLASSA；CLASSB
正确答案:A
第6题：
在WindowsXP中,用户可以在“桌面”上任意添加新的图标项,也可以任意删除“桌面”上的图标。
A．错误
B．正确
参考答案：A
第7题：
用户使用MAS业务的功能费在MAS服务平台产生。
正确答案:错误
第8题：
固定电话用户登记使用热线服务功能后,只要拿起电话,不用拨号,3秒钟后就会自动接通热线服务号码。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’服务标准中，以下可运用’这项新业务能够帮您……，您可以了解一下。’进行业务介绍的情景是（）
- A、教育客户使用自助终端
- B、打电话预约客户
- C、告知客户注意事项
- D、教育客户使用新业务
正确答案:D
第10题：
新领取的社保卡社保功能可以直接使用吗？咨询电话多少？
正确答案: 不能，参保人领取社保卡后必须进行社保和金融功能双激活。