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游戏客户的KPI指标，应该设置为以下哪个指标？（）A、浏览量B、注册量C、激活量D、电话咨询量
题目
游戏客户的KPI指标，应该设置为以下哪个指标？（）
- A、浏览量
- B、注册量
- C、激活量
- D、电话咨询量
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相似问题和答案
第1题：
岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该划为（ ）范围。
A.PRIB.WAIC.岗位职责指标D.KPI
A.PRIB.WAIC.岗位职责指标D.KPI
答案：D
解析：
第2题：
下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（ ）。
A.设置KPI的最终目的是实现公司目标
B.KPI指标要做到关键和少量
C.一般企业KPI指标的数量为10-15个
D.不追求所有指标的绝对量化
B.KPI指标要做到关键和少量
C.一般企业KPI指标的数量为10-15个
D.不追求所有指标的绝对量化
答案：C
解析：
本题考查关键绩效指标体系。一般企业KPI指标的数量为5～8个。
第3题：
定义指标时,普通指标可以设置KPI门限。()
A．错误
B．正确
参考答案：A
第4题：
在对客户经理的考核指标中，不属于KPI（定量指标）范畴的有（）。
- A、效益效率类指标
- B、风险控制类指标
- C、营销效率类指标
- D、团队协作能力指标
正确答案:D
第5题：
对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。
- A、客户满意度KPI指标不低于95%
- B、客户满意度KPI指标不低于90%
- C、客户满意度KPI指标不低于85%
- D、客户满意度KPI指标不低于80%
正确答案:D
第6题：
关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。
A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
D.KPI指标要全面量化
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
D.KPI指标要全面量化
答案：A
解析：
本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置，是由上而下层层分解进行的，只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致，使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5～8个。不追求所有指标的绝对量化，比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化，但很多质量方面的指标，往往较难量化。
第7题：
游戏客户的KPI指标，应该设置为（）。
- A、浏览量
- B、注册量
- C、激活量
- D、电话咨询量
正确答案:B,C
第8题：
下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是()。
A.业绩指标和驱动指标
B.客户指标
C.财务和非财务指标
D.内部和外部指标
B.客户指标
C.财务和非财务指标
D.内部和外部指标
答案：B
解析：
平衡计分卡的设计,在制定KPI时要明确指标的种类： 1．业绩指标和驱动指标。业绩指标用以说明战略结果，一般属于“滞后指标”，它告诉企业发生了什么。驱动指标属于“超前指标”(或领先指标)，它揭示实施战略时关键领域的进展，并用以影响组织中的行为。 2．财务和非财务指标。 3．内部和外部指标。
第9题：
对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。
- A、掉线率KPI指标不高于1%
- B、掉线率KPI指标不高于2%
- C、掉线率KPI指标不高于3%
- D、掉线率KPI指标不高于4%
正确答案:B
第10题：
以下不属于客户类KPI指标的是（）。
- A、市场占有率
- B、客户保有率
- C、客户满意率
- D、合同履约率
正确答案:D