移动通信营业员考试

谈话技巧有：（）A、学会聆听B、适时发问C、少谈谈自己D、适当的运用恭维

题目

谈话技巧有：（）

  • A、学会聆听
  • B、适时发问
  • C、少谈谈自己
  • D、适当的运用恭维
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第1题：

下列哪项不属于人际传播的技巧

A、提问技巧

B、行为技巧

C、非语言传播技巧

D、反馈技巧

E、谈话技巧


参考答案：B

第2题：

包含控制讨论的是

A、谈话的技巧

B、沟通的技巧

C、组织会议的技巧

D、训导的技巧

E、有效沟通的策略


参考答案：D

第3题：

护理管理者在谈话时应开诚布公，下列哪项体现了谈话技巧？( )

A、善于利用反馈机制

B、善于运用倾听技巧

C、善于启发下属讲真情实话

D、善于激发下属谈话愿望

E、避免一味说教


参考答案：D

第4题：

下列哪项不属于人际传播的技巧

A.提问技巧
B.行为技巧
C.非语言传播技巧
D.反馈技巧
E.谈话技巧

答案：B
解析：
人际传播的技巧包括：谈话技巧、提问技巧、倾听技巧、反馈技巧、非语言传播技巧。【该题针对“人际传播”知识点进行考核】

第5题：

将谈话集中在主要内容和急于解决的问题上，体现的谈话技巧是

A、善于运用倾听技巧

B、掌握发问技巧

C、善于激发下属的谈话愿望

D、做好谈话计划

E、善于启发下属


参考答案：B

第6题：

改进绩效反馈的措施有()。

A、强化管理者素质

B、注意沟通方式技巧

C、注意谈话场所和环境

D、明确谈话态度

E、注意反馈意见


参考答案：ABCDE

第7题：

重点内容要适当重复，以加强对象的理解和记忆属于（ ）。

A、谈话技巧

B、提问技巧

C、倾听技巧

D、反馈技巧

E、非语言传播技巧


正确答案：A
解析：健康教育中常用的人际传播形式

第8题：

控制讨论包括( )。

A、训导的技巧

B、谈话的技巧

C、组织会议的技巧

D、沟通的技巧

E、有效沟通的策略


参考答案：A

第9题：

个案会谈是社会工作者与服务对象面对面、有目的的专业谈话，它的主要技巧包括( )。


A.支持性技巧

B.影响性技巧

C.引领性技巧

D.引导性技巧

E.互动性技巧

答案：A,B,C
解析：
个案会谈是社会工作者与服务对象面对面、有目的的专业谈话，它的主要技巧包括：支持性技巧，社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术；影响性技巧，社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧；引领性技巧，社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。

第10题：

将谈话集中在主要内容和急于解决的问题上，体现的谈话技巧是

A.善于运用倾听技巧
B.掌握发问技巧
C.善于激发下属的谈话愿望
D.做好谈话计划
E.善于启发下属

答案：B
解析：
将谈话集中在主要内容和急于解决的问题上体现的谈话技巧是掌握发问技巧。【该题针对“沟通在护理管理中的应用”知识点进行考核】

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