移动通信营业员考试
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相似问题和答案
第1题：
请简要论述关于不同地区的网络制式问题，导致韩国与日本使用手机情况有哪些不同？
正确答案: 由于韩国、日本的网络制式与中国移动不同，它们用的是CDMA网络，故到韩国、日本漫游可以提前到营业厅办理租机手续。
第2题：
手机不插SIM卡开机正常，插入SIM卡开机定屏多为SIM卡电路故障。
正确答案:错误
第3题：
请简述数字式手机中的SIM卡的作用及所存储的主要信息。
正确答案：SIM卡(用户识别卡)必须包括可存储某些信息单元的非永久存储器，用来存储用户的个人资料，其信息如下：SIMSerialNumber、鉴权键、密钥、IMSI、TMSI,PIN、A3,Ag、PUK、SIM卡状态。
第4题：
手机插入T卡的情况下，蓝牙接收文件，文件保存在（）
- A、文件存放在手机内存
- B、文件存放在T卡
- C、文件存放在SIM卡
- D、不能接收文件
正确答案:B
第5题：
手机贴片卡安装后，遇到手机无信号、无SIM卡或无服务的情况，怎样解决？
正确答案:①确认客户手机是否在黑白名单里面，如不在，建议换手机测试是否因为客户手机导致。
②确认客户手机SIM卡是否是09年以前的，如果是建议客户到营业厅换新SIM。
③如果的手机正常，则重新安装贴片卡。
第6题：
当客户由于使用不当而造成手机的SIM卡被锁的情况时，营业员应详细地告诉客户需要送厂家维修，请其留下联系电话、购买手机的发票和保修卡。
正确答案:错误
第7题：
请简要论述关于手机SIM卡。
正确答案: SIM卡是（SubscriberIdentifyModel客户识别模块）的缩写，它在一数字芯片上存储了数字移动电话客户的信息、加密钥匙等内容，可供GSM网络对客户身份进行鉴别，并对客户通话时的语音信息进行加密。SIM卡的使用，完全防止了并机和通话被窃听行为，并且SIM卡的制作是严格按照GSM国际标准和规范来完成的，它使客户的正常通信得到了可靠的保障。入网时得到的SIM卡一张大卡，小卡是嵌在大卡上的。目前手机普遍使用小卡，把小卡从大卡上取下使用。
SIM卡在GSM系统中的应用，使得卡和手机分离，一张SIM卡唯一标识一个客户。一张SIM卡可以插入任何一部GSM手机中使用，而使用手机所产生的通信费用则自动记录在该SIM卡所唯一标识的客户帐上。SIM卡设计规格是3伏型、5伏型或3伏5伏兼容型（根据机身内部设计电压），现一般发行使用的是3伏5伏兼容型的SIM卡，在贴有电信部门入网标志的手机上均能正常使用。
第8题：
插入SIM卡后，手机仍然检测不到SIM卡？
正确答案: 故障分析：
（1）由于手机内器件的接触点面积均很小而且接触压力不能太大，再加上有些手机SIM卡座的结构设计不够合理，故容易出现这种故障。
（2）目前SIM卡既有5V卡，也有3V卡，这里就涉及到一个SIM卡电源的转换问题，还需要有一个由3V升压到5V的升压电路。
检查与处理：
（1）SIM卡的簧片是否接触良好？若有问题，可以清洗或小心校正SIM卡簧片；
（2）SIM卡的工作电压或升压电路是否正常？
（3）和SIM相关的检测控制电路有无问题？特别是有无虚焊？
（4）软件数据有错误或部分数据丢失，可重新再写一次软件试试看。
第9题：
贴片卡手机银行安装后，手机开机提示“找不到SIM卡”，可能是哪些原因（）
- A、贴片卡未正确安装
- B、SIM卡不支持贴片卡手机银行
- C、手机型号问题
- D、未开通贴片卡手机银行
正确答案:A,B,C
第10题：
手机开机显示“请插入SIM卡”，一般是因为（）。
- A、SIM卡被锁
- B、SIM卡接触不良
- C、SIM卡供电不足或无供电
- D、SIM余额不足
正确答案:B,C,D