移动通信营业员考试
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相似问题和答案
第1题：
问卷设计中的问题形式分为开放式问题和封闭式问题。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第2题：
封闭式／开放式问题的优缺点。
答案：开放式问题：不设选项，自由回答。优点：可深入了解真实想法。缺点：①需较好的语言表达能力;②花费时间、精力，应答率低;③较难统计分析
封闭式问题：提供选项，从中选择。优点：①便于回答，节省时间;②适于敏感问题;③便于分析和比较。缺点：①若答案未列全，则无法选择;②易出现猜测和随便选答。
封闭式问题：提供选项，从中选择。优点：①便于回答，节省时间;②适于敏感问题;③便于分析和比较。缺点：①若答案未列全，则无法选择;②易出现猜测和随便选答。
第3题：
下列关于问题和答案设计说法不正确的是()
A对于事先不知道问题答案的情况可设置开放式问题
B对于等级问题，开放式问题比封闭式问题更能获得相对真实的回答
C封闭式问题更便于统计处理和分析
D封闭式问题可将不相干的回答减少到最小程度
答案：B
第4题：
对回收后的问卷进行编码主要是针对（）。
- A、封闭式问题的答案
- B、开放式问题的答案
- C、封闭式问题和开放式问题的答案
- D、回答内容的是否正确
正确答案:B
第5题：
开放式问题和封闭式问题的本质区别是A.回答难度B.备选答案C.分析难度
开放式问题和封闭式问题的本质区别是
A.回答难度
B.备选答案
C.分析难度
D.答案数量
E.适用范围
正确答案：B
略
略
第6题：
问卷题有三种类型,即封闭式问题、开放式问题和()
参考答案：半开放半封闭式问题
第7题：
开放式问题都是可以转化为封闭式问题。 （ ）
正确答案：×
并不是每个开放式问题都可以转化的，具体的方式需要个人财务规划师根据以往的经验而定
并不是每个开放式问题都可以转化的，具体的方式需要个人财务规划师根据以往的经验而定
第8题：
根据调查者设计问题的不同方式,调查法可分为开放式、半开放式、封闭式和半封闭式。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案:错误
第9题：
下列关于问题和答案设计说法不正确的是（）
A.对于事先不知道问题答案的情况可设置开放式问题
B.对于等级问题，开放式问题比封闭式问题更能获得相对真实的回答
C.封闭式问题更便于统计处理和分析
D.封闭式问题可将不相干的回答减少到最小程度
B.对于等级问题，开放式问题比封闭式问题更能获得相对真实的回答
C.封闭式问题更便于统计处理和分析
D.封闭式问题可将不相干的回答减少到最小程度
答案：B
解析：
第10题：
请简要回答开放式和封闭式的问题的优劣势。
正确答案: ①封闭式问题的优点和劣势
优点：封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的气氛。
劣势：封闭式的问题不利于收集信息，简单说封闭的问题只是确认信息，确认是不是、认可不认可、同意不同意，不足之处就是收集信息不全面。还有一个不好的地方就是用封闭式问题提问的时候，对方会感到有一些紧张。
②开放式问题的优点和劣势
优点：收集信息全面，得到更多的反馈信息，谈话的气氛轻松，有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。
劣势：浪费时间，谈话内容容易偏离主题，无形中话题就偏离了最初的谈话目标。