移动通信营业员考试
客户用本机呼入查询/核对其集团资料、（）、个人经理的资料不需密码验证。A、集团经理；B、VIP卡号资料；C、出生日期；D、证件号码；
题目
客户用本机呼入查询/核对其集团资料、（）、个人经理的资料不需密码验证。
- A、集团经理；
- B、VIP卡号资料；
- C、出生日期；
- D、证件号码；
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相似问题和答案
第1题：
请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
正确答案: 客户本机拨打10086人工台进行集团联络员资料查询服务时可以直接查询；非本机拨打时，需对要查询业务的手机号码进行密码验证后再进行查询。
第2题：
客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。
- A、手机看邮件定制查询；
- B、刮刮卡中奖查询；
- C、无线音乐俱乐部会员查询；
- D、信息服务收费提醒查询；
正确答案:B
第3题：
对于“积分兑换情况”查询，使用（）呼入可以受理。
- A、本机；
- B、非本机；
- C、本机或非本机；
- D、本机和非本机；
正确答案:A
第4题：
个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的（）、套餐信息、特服信息、话费情况。
- A、家庭住址；
- B、客户姓名；
- C、客户级别；
- D、信用度；
正确答案:B,C,D
第5题：
通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。
- A、直接可以查询；
- B、需对查询的业务号码进行密码验证；
- C、不受理；
- D、无需验证服务密码；
正确答案:B
第6题：
客户星级查询，本机拨入直接查询，非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询。（）
正确答案:正确
第7题：
请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。
正确答案: 客户本机呼入人工台进行无线音乐俱乐部会员查询服务时，可以直接查询。
第8题：
帐户资金信息非本机拨入的查询规范（）
- A、VIP客户：核对密码（或姓名、身份证号码）后查询
- B、大客户为其他全球通客户查费，同一户主：先核对密码或身份证号码查询
- C、普通客户不受理查询，告知查询方式
- D、随E行客户核对密码（或姓名、身份证号码）后查询
正确答案:A,B,C,D
第9题：
普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。
- A、1；
- B、2；
- C、3；
- D、4；
正确答案:C
第10题：
集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？
正确答案: 不提供查询，集团经理不可以查询其名下集团客户任何资料。