移动通信营业员考试
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相似问题和答案
第1题：
手机银行客户可以查询信用卡、准贷记卡、龙卡通、一卡通账户积分，包括（）、消费积分、奖励积分。
- A、使用积分
- B、他人积分
- C、结余积分
- D、积分兑奖
正确答案:C
第2题：
客户的积分由几部分组成？请做出简要的说明。
正确答案: 客户的积分由两部分组成：消费积分和促销积分。
消费积分是指按当月客户话费账单中的“费用合计”计算的积分。每一元积一分，不足一元不积分。
促销积分是指通过参与营销活动等其他方式获得的积分。
第3题：
N商场2013年初开始向消费满1万元的客户授予奖励积分，客户可使用奖励积分购买N商场的任何一种商品，奖励积分自授予日起2年内有效，过期作废；N商场采用先进先出法核算客户使用的奖励积分。2013年度，N商场销售各类商品共计30000万元（不包括客户使用奖励积分购买的商品），授予客户奖励积分共计30000万分，假设奖励积分的公允价值为每分0.01元。客户当年实际使用奖励积分共计12000万分。2013年末，N商场估计2013年度授予的奖励积分将有80%被使用。N商场2013 年度应确认的收入总额为（）。
A.29850万元 B. 30000万元
C. 30120 万元 D. 30096 万元
C. 30120 万元 D. 30096 万元
答案：A
解析：
N商场2013年度应确认的收入总额=30000-30000× 0.01+12000/(30000× 80%)× 30000×0. 01=29850（万元）
第4题：
当前政企客户积分奖励规则中包括（）。
- A、移动业务奖励
- B、固话业务奖励
- C、号百业务奖励
- D、在网时长奖励
正确答案:A,C,D
第5题：
哪些客户可通过全网积分商城兑换积分？（）
- A、全球通
- B、动感地带
- C、神州行
正确答案:A,B
第6题：
全水分由表面水分和内在水分两部分组成。
正确答案:正确
第7题：
中国移动客户的积分主要由（）等积分组成。
- A、品牌积分
- B、营销积分
- C、业务积分
- D、奖励积分
正确答案:A,B,C
第8题：
全球通积分由哪些部分组成，如何累加？
正确答案: 客户的积分包括消费积分与奖励积分两部分。
消费积分是指按当月您话费账单中费用合计计算的积分，消费一元积一分，不含代收费及参与预存赠送等活动已优惠费用。
奖励积分包括品牌奖励积分和网龄奖励积分两部分。
品牌奖励积分是指面向全球通客户进行的专项奖励积分，普通全球通客户1个消费积分赠送1.2分；全球通银卡1个消费积分赠送1.5分；全球通金卡1个消费积分赠送1.8分；全球通钻石卡1个消费积分赠送2分。
网龄奖励积分是指您连续在网而获得的奖励积分。第2年（第13个月至第24个月），1消费积分赠送0.1分；第3年－第5年（第25个月至第60个月），1消费积分赠送0.2分；第5年（第60个月及以上），1消费积分赠送0.3分。
第9题：
客户的积分由哪两部分组成？（）
- A、消费积分
- B、服务积分
- C、奖励积分
- D、实物积分
正确答案:A,C
第10题：
奖励积分是指为鼓励特定细分客户群和特定消费行为，额外赠送给客户的奖励积分。
正确答案:正确