手机支付业务二线客服时间：人工服务时间为每日早8至晚20点、自助语音服务时间为（）。

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第1题：

企业网上银行的服务时间?()

A、7×24(每周7天每天24小时);

B、早9：00到晚5：00;

C、早8：30到晚5：30;

D、晚5：00到早9：00

参考答案：A

第2题：

2016年10月1日至11月30日，某市扒窃案件呈现了多发态势，下图是该市扒窃案件发案数时间分布图。为加大此类犯罪打击力度，当地公安机关决定按照早8点至下午2点，下午2点至晚8点，晚8点至次日早8点三个时间段分组安排警力开展街面巡逻。如果将全部巡逻警力分为三个组，其中：一组警力占全部巡逻警力的1/2，二组警力占全部巡逻警力的1/3，三组警力占全部巡逻警力的1/6，以下安排不合理的是：

A.一组负责晚8点至次日早8点
B.一组负责下午2点至晚8点
C.三组负责晚8点至次日早8点
D.二组负责早8点至下午2点

答案：A

解析：

根据图表可知，扒窃案件发案频率从高到底分别是下午2点至晚8点、早上8点至下午2点、晚上8点至次日早8点。警力最多的一组是一组警力占全部巡逻警力的1/2，因此一组警力应该在扒窃案件高峰期巡逻。晚8点至次日早8点不是高峰期，A项错误。因此，选择A选项。
B项：由图表可知，下午2点至晚8点是扒窃案件高峰期，安排一组巡逻，是合理的。
C项：由图表可知，晚8点至次日早8点，是案件发生率最低的时间段，安排三组巡逻是合理的。
D项：由图表可知，早8点至下午2点属于扒窃案件第二高峰期，且时间短，可安排警力第二多的二组巡逻，是合理的。

第3题：

增值服务签约分为人工签约及自助签约,其中()渠道属于自助签约渠道。

A.CRM渠道

B.手机银行

C.400客服热线

D.VTM

答案：B

第4题：

如果我手机支付帐户大于等于20元，二线客服是否能提供快速销户服务？

正确答案: 如果您的帐户余额大于等于20元，二线客服不提供快速销户服务。请您自行消费、缴话费清零帐户后完成销户。

第5题：

电话导航随身号薄业务的人工服务时间是（）

A、7×24小时
B、周一至周五
C、每天早8点-晚8点
D、每天早9点-晚5点

正确答案:A

第6题：

在人口稠密地区进行强噪声作业时，一般停止作业的时间为（　　）

A.晚8：00至日早8：00
B.晚9：00至次日早7：00
C.晚10：00至次日早7：00
D.晚10：00至次日早6：00

答案：D

解析：

凡在人口稠密区进行强噪声作业时，须严格控制作业时间，一般晚10：00到次日早6：00之间停止强噪声作业。确系特殊情况必须昼夜施工时，尽量采取降低噪声措施，并会同建设单位找当地居委会、村委会或当地居民协调，出安民告示，求得群众谅解。

第7题：

笔记本的客服电话及服务时间描述正确的是？（）

A、4008108888/01058859507
B、4008106666/01058859506
C、8009908888/01058851110
D、早8：30-晚5：30
E、早9：00-晚6：00

正确答案:A,E

第8题：

新核心业务系统开放服务时间:工作日,系统开放服务时间为每日8时至19时;收购旺季期间系统开放服务时间延长至19时30分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第9题：

根据《车险理赔标准化操作流程》下列哪个时间段，采取电话调度为主，短信调度为辅（）。

A、晚8点至早6点
B、晚9点至早7点
C、晚10点至早6点
D、晚9点到早6点

正确答案:A

第10题：

AP客服的人工服务时间是？

正确答案: 周一至周五9：00-11：30；14：00-17：00

移动通信营业员考试

手机支付业务二线客服时间：人工服务时间为每日早8至晚20点、自助语音服务时间为（）。

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