移动通信营业员考试
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相似问题和答案
第1题：
GSM客户拨打国外固定客户的拨号方式为：00+国家或地区代码+区号＋局号＋客户号码。
正确答案:正确
第2题：
国际/港澳台长途的拨号方法？（）
- A、国际/港澳台长途是指在国内拨打国际/港澳台电话
- B、拨号方式：“00＋国家或地区代码＋城市代码＋对方号码”或“00＋国家或地区代码+对方手机号码”
- C、拨打香港号码是87654321，只需在手机上输入0085287654321后按呼叫键即可。
正确答案:A,B,C
第3题：
梦网MT短信息是指SP发送给手机用户的短信息,短信息的源号码是()
A.SP的企业代码
B.SP的服务代码
C.手机用户的号码
D.计费用户号码
答案：B
第4题：
客户拨打95533办理恢复网银盾服务时，在核实客户信息无误后，将会发送确认信息至客户手机，客户只需回复短信（），即可成功解挂网银盾。
- A、UDJG
- B、UDJG+证件号码
- C、UDJG+手机号码
- D、UDJG+任一签约账号后四位
正确答案:B
第5题：
10086人工查询星级信息，如何操作？（）
- A、客户本机拨入直接查询
- B、非本机拨入核实用户身份证号码、姓名查询
- C、非本机拨入核实用户服务密码查询
- D、非本机拨入直接查询
正确答案:A,B,C
第6题：
梦网MT短信息是指SP发送给手机用户的短信息，短信息的源号码为（）
- A、计费用户号码
- B、SP的服务代码
- C、SP的企业代码
- D、手机用户的号码
正确答案:B
第7题：
遇客户反映手机无法上网，下面操作正确的是（）
- A、直接给客户操作GPRS重置，建议5分钟后开关机试
- B、无需判断号码状态，直接进入MAP平台排障
- C、预处理成功后直接选择专家服务请求下相关类别直接答复即可
- D、号码状态正常后进入MAP平台，根据平台指引询问客户，完成每诉必录
正确答案:D
第8题：
用户在漫游地向中国大陆手机发送短信，操作方式为（）
- A、0-国内长途区号-手机号码
- B、00-地区代码-手机号码
- C、直接输入手机号码
- D、+86-地区代码-手机号码
正确答案:C
第9题：
个人客户判定重复信息最低标准是（）
- A、手机号码
- B、客户名称
- C、客户名称且手机号码
- D、座机
正确答案:A
第10题：
双登录名账户如何引导客户取消手机登录名？（）
- A、我的支付宝—手机服务，关闭手机号码登录
- B、通过人工服务方式修改手机号码
- C、引导客户用邮箱登录名登录后解绑手机
- D、直接告知客户无法取消手机登录名
正确答案:B