NGBOSS的业务办理中，集团业务下可为客户办理（）业务。A、飞集团彩铃取消；B、集团VPN成员取消；C、农信通；D、移动总机退订；

NGBOSS的业务办理中，集团业务下可为客户办理（）业务。

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第1题：

厅堂业务办理中，客户的主要诉求是：别让我等待，快速办理业务。

正确答案:正确

第2题：

NGBOSS的业务办理菜单中的移动信息服务开关具体哪方面的功能？

正确答案: 客户可拨入10086人工台开通/关闭/查询移动信息服务中的短信、彩信、WAP和手机动画、MM业务中的任意一种或全部。开关关闭后，系统将自动对客户以前所订购的该类SP业务将进行退订处理，同时将不能使用该类SP业务（包括点播或定制类）。

第3题：

目前已在客服系统——BOSS业务办理——集团业务下新增“亲情号码业务办理”功能，该功能只适用于长沙客户退出（）或者（）的操作。

正确答案:“5056家庭随心聊产品”；“5100全球通亲情产品”

第4题：

合约计划集团版业务是集团客户以（）方式与我公司签署协议，以（）统一付费的方式为办理业务的全体成员按月缴纳月底线消费直至合约期止，并于办理业务之时免费获得客户指定的手机。

正确答案:法人、集团

第5题：

NGBOSS中临时信誉度赠送功能可受理（）三类型的客户呼入办理信誉度赠送业务。

正确答案:大客户经理呼入担保办理、红名单客户呼入办理及钻金银卡客户

第6题：

业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务后，致电客户告知其业务具体情况，核对业务办理流程及确认客户实际意愿

正确答案:B,C

第7题：

NGBOSS业务办理的业务平台业务下新增随E行G3上网本，可为客户受理（）五项业务。

正确答案:随E行G3上网本前台去绑定、业务暂停、业务恢复、内置卡挂失、内置卡解挂

第8题：

沟通100服务厅可为客户提供咨询、办理、投诉等业务

正确答案:正确

第9题：

NGBOSS的业务平台业务下，可以为客户办理（）业务。

正确答案:A,B,C

第10题：

集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%

正确答案:96；94