移动通信营业员考试
请简述当知识库中相关信息表述不清、不完整时，话务区提交“我要提问”工单的要求。
题目
请简述当知识库中相关信息表述不清、不完整时，话务区提交“我要提问”工单的要求。
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相似问题和答案
第1题：
当配置台配置信息发生变更时,哪个组件负责提交配置信息,并对相关组件进行配置信息的检查()。
A.WAS
B.CCS
C.CTIServer
D.CnfgSvr
参考答案：D
第2题：
无线电话务工作时，当信息窗口显示“有话呼叫”时，应当立即摘机通话。
正确答案:正确
第3题：
如果客户声音小,听不清时,话务员应使用的规范用语是()。
A.听不见，请大声点儿
B.我没有听清
C.对不起，请重说
D.对不起，您的声音听不清，请您大点声再将一遍
答案：D
第4题：
联想OFFICE顾问都包括那些服务内容（）
- A、我要提问
- B、我要测试
- C、我要学习
- D、我要续费
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在电话沟通中，话务员要进行一些适当的提问。提问方式主要有（）。
正确答案:明确性提问、证实性提问、激励性提问、征求意见性提问、相关性提问
第6题：
在计算机配载系统中，执行LFSD指令时，出现此提示INCOMPLETE TRANSIT PASSENGER INFORMATION表示（）。
- A、过站人数不匹配
- B、不完整的旅客人数
- C、过站人数信息或座位信息不完整，请完整输入PAX1信息
- D、本*站人不对
正确答案:C
第7题：
话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。
- A、喂
- B、您好
- C、你好
- D、对不起
正确答案:B
第8题：
如何维护知识库的个人信息()
A、在首页点击我的知识库
B、点击我的信息
C、可以修改密码和邮箱等信息
答案：ABC
第9题：
提交成功后的文档，在哪里去查看审核状态呢？（）
- A、我的知识库-我的信息
- B、我的下载-我的信息
- C、我的知识库-我的知识
正确答案:C
第10题：
话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。 当某小区话务统计中出现较多的TCH占用失败次数，请列出可能原因。
正确答案:指配失败、载频（设备）故障、地面资源不可用、地面资源已分配、非法消息内容、无线口失败，返回原信道、无可用信道