移动通信营业员考试
客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。A、10分钟；B、15分钟；C、20分钟；D、30分钟；
题目
客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。
- A、10分钟；
- B、15分钟；
- C、20分钟；
- D、30分钟；
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相似问题和答案
第1题：
若持卡人需要在卡片到期（）天之前进行换卡，或因卡片毁损、断裂、磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。
A20
B30
C40
D50
D
略
第2题：
无法提取客户服务信息的常见原因有哪些？
正确答案: （1）信息提取的目的不明确；
（2）调查时涉及被调查者的隐私；
（3）未在必要时采用匿名调查的方法。
第3题：
信用卡因卡片毁损无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
- A、30分钟
- B、45分钟
- C、1小时
- D、2小时
正确答案:D
第5题：
如在传统渠道救援时发现客户无备用车胎或配件，或者备用车胎或配件无法使用，需返回购买所需材料的交通费等由于客户原因导致救援成本增加，增加部分费用需由客户承担（）
正确答案:正确
第6题：
因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
A30分钟
B45分钟
C1小时
D2小时
D
略
第7题：
电话总是提示“暂时无法接通”是什么原因？如何解决？
正确答案:原因：1）天线损坏
2）机身故障
3）SIM卡无效
解决措施：1）更换好的天线
2）手机维修点检修
3）接洽网络服务提供商
第8题：
揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时，可直接挂断电话。
正确答案:错误
第10题：
由于客户或特约特约售后服务中心的原因导致当天无法为客户提供服务，业务接待应该主动与客户约定下次进厂时间。
正确答案:正确