移动通信营业员考试

呼叫中心直连是指通过中国通信语音专线将客户侧语音设备与移动核心网进行直连,实现()的呼入呼出功能。

题目

呼叫中心直连是指通过中国通信语音专线将客户侧语音设备与移动核心网进行直连,实现()的呼入呼出功能。

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第1题:

某集团客户要求办理一项语音类全业务产品,客户经理可推荐以下哪些产品()

  • A、呼叫中心直连
  • B、移动400
  • C、综合语音专线接入
  • D、互联网宽带

正确答案:A,B,C

第2题:

语音专线产品功能()。

  • A、内部分机短号互拨
  • B、对外支持市话、长途
  • C、语音导航,在线录音、留言
  • D、企业呼叫中心,呼叫转移、调度
  • E、电话会议、热线服务。

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

语音专线单一号码固话业务通过语音专线接入集团客户楼宇内ONU设备后,分线给集团客户()门固话,每个集团客户分配()个号码

A、1;1

B、1;不限制

C、不限制;1

D、不限制;不限制


答案:A

第4题:

移动支付是指基于无线通信技术,通过移动终端实现的非语音方式货币资金的转账和支付。


正确答案:正确

第5题:

()是呼叫中心依托的通信基础设施

  • A、智能网络
  • B、交互式语音应答
  • C、自动呼叫分配
  • D、呼叫管理

正确答案:A

第6题:

以下哪些集团产品有保底消费()

  • A、呼叫中心直连
  • B、移动400
  • C、综合接入语音专线
  • D、无线座机(企业版)

正确答案:A,B,D

第7题:

()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。

  • A、交互式语音应答
  • B、自动语音
  • C、人工服务
  • D、客户互动中心

正确答案:A

第8题:

某客户经理在与某集团用户与沟通中得知,该集团有95588的号码,且目前仅与电信有合作。请问可以考虑向用户推荐哪类业务()

  • A、综合接入语音专线
  • B、集团宽带
  • C、呼叫中心直连
  • D、信息机

正确答案:C

第9题:

呼叫中心外包服务可以满足客户提出的跨域、统一接入号码及以()为主的呼叫中心服务需求。

  • A、宽带互联网
  • B、无线通信
  • C、综合通信
  • D、语音接入

正确答案:D

第10题:

语音专线多号码固话业务:通过语音专线接入集团客户侧的PBX设备,而后分路转接至集团客户园区或写字楼的各门座机,每个集团客户分配多个号码。


正确答案:正确

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