移动通信营业员考试
拜访客户前，最重要的准备工作是（）A、电话预约B、了解客户需求C、准备资料
题目
拜访客户前，最重要的准备工作是（）
- A、电话预约
- B、了解客户需求
- C、准备资料
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相似问题和答案
第1题：
拜访客户前要做哪些准备？
正确答案: 专业知识的准备、相关资料的准备和精神上的准备。
第2题：
“135”工作法对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每周拜访一次，（）的客户每两周拜访一次，（）的客户每月拜访一次。
正确答案:20%；30%；50%
第3题：
关于拜访的时间的确定，以下说法不恰当的是（ ）。
A．拜访之前，应当电话预约
B．必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度
C．从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户
D．事先约好的会面，最好提供两个以上的见面时间供客户决定
正确答案：C
第4题：
拜访新客户前的准备工作主要包括（）。
- A、了解客户所属行业的主要特点和需求
- B、收集客户信息
- C、产品价格及性能分析
- D、了解企业管理者的风格
正确答案:A,B,C,D
第5题：
客户经理最重要的工作是（）。
- A、客户划分
- B、客户管理
- C、客户拜访
- D、客户分类
正确答案:C
第6题：
在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。
- A、客户预约
- B、确定拜访目的
- C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目
正确答案:C
第7题：
拜访前的其他准备工作不包括（）
- A、个人工作用品
- B、基本礼仪
- C、零售客户经营用品
- D、公司发放物品
正确答案:B
第8题：
拜访前的其他准备工作包括个人工作用品、零售客户经营用品和公司发放物品。（）
A对
B错
对
略
第9题：
拜访前需要做好哪些准备工作呢？
正确答案:了解拜访对象的个人及公司资料；准备拜访时需用到的资料；订好明确的拜访目的；整理服装、仪容；检查各项携带物是否齐备，如名片、笔、笔记本。
第10题：
关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）
- A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；
- B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；
- C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；
- D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。
正确答案:A,B