移动通信营业员考试

()是客户通过拨打接入号码进行语音留言,系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种全新业务。

题目

()是客户通过拨打接入号码进行语音留言,系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种全新业务。

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第1题:

当客户收到新消息提示后,拨打公共接入号码13800100011进入信箱,系统即会提示客户有新的留言,客户可以查看留言的内容。也可以通过()()()方式提取,提取时不受()覆盖的限制。


本题答案:Email;Web;WAP;3G网络

第2题:

视频留言业务要求主叫被叫双方都是TD客户,并且在TD网络中。若客户采用语音留言,在不一定需要在TD网络中。


正确答案:正确

第3题:

秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时,应留下的重要信息有( )。A.秘书留言的时间 B.客户可采访的时间 C.秘书的姓名和电话号码 D.客户的电话号码


正确答案:BD

第4题:

语音专线多号码固话业务:通过语音专线接入集团客户侧的PBX设备,而后分路转接至集团客户园区或写字楼的各门座机,每个集团客户分配多个号码。


正确答案:正确

第5题:

95519留言服务类分为()、()两种类型。

  • A、电话留言、网上留言
  • B、鹤卡客户留言、非鹤卡客户留言
  • C、普通客户留言、VIP客户留言
  • D、有效留言、无效留言

正确答案:D

第6题:

以下哪些属于视频留言业务业务特征().

A.当视频或者语音电话被前转到视频留言业务的接入码后,主叫用户可录制一段视频或语音作为给被叫用户即邮箱主人的留言,并可收看、重录或取消其留言。

B.语音来电被前转到视频留言业务的接入码后,主叫用户可录制一段语音作为留言。

C.当用户以视频呼叫方式进入业务后,系统播放视频画面,并同步地播放语音,用户通过按键使用业务,实现与用户的VUI视频交互。

D.当一个视频邮箱中有新的视频或语音留言时,系统根据该邮箱设置的通知方式发送新留言通知。

E.当主叫以可视电话方式拨打被叫时,系统在被叫振铃的同时为主叫用户提供一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音


参考答案:A, B, C, D

第7题:

对于视频留言业务,被叫客户可以通过()、()、()、()、()方式提取留言。


正确答案:视频呼叫;语音呼叫;Email;Web;Wap

第8题:

临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如为老客户应优先通过()进一步核实。

A.拨打客户提供的电话号码

B.拨打系统内留存的电话

C.询问证件信息

D.询问客户其他信息


正确答案:B

第9题:

关于门户网站的留言驿站功能,正确的是()。

  • A、客户提交的留言,可直接展示在门户网站留言驿站功能页面
  • B、客户提交的留言,只能在门户网站后台显示
  • C、客户提交的留言,审核通过的,可展示到门户网站留言驿站功能页面
  • D、以上说法都不对

正确答案:C

第10题:

江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求,对于故障报修类问题,告知客户拨打95598热线。


正确答案:正确

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