移动通信营业员考试
VIP客户办理下列哪项业务时将会取消会员级别（）A、过户B、产品变更C、营销活动受理D、普通付费关系变更
题目
VIP客户办理下列哪项业务时将会取消会员级别（）
- A、过户
- B、产品变更
- C、营销活动受理
- D、普通付费关系变更
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相似问题和答案
第1题：
中国金融期货交所的全面结算会员，可以（ ）。
A.为与其签订结算会员的交易会员办理结算业务
B.为其受托客户办理交割业务
C.为与其签订结算协议的交易会员办理交割业务
D.为其受托客户办理结算业务
B.为其受托客户办理交割业务
C.为与其签订结算协议的交易会员办理交割业务
D.为其受托客户办理结算业务
答案：A,B,C,D
解析：
在中国金融期货交易所，按照业务范围，会员分为交易会员、交易结算会员、全面结算会员和特别结算会员四种类型。其中，交易会员不具有与交易所进行结算的资格，它属于非结算会员。交易结算会员、全面结算会员和特别结算会员均属于结算会员。结算会员具有与交易所进行结算的资格。交易结算会员只能为其受托客户办理结算、交割业务。全面结算会员既可以为其受托客户，也可以为与其签订结算协议的交易会员办理结算、交割业务。
第2题：
以下关于取消业务风险防范说法错误的有（）。
A无密户取消必须由综合柜员授权办理
B柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收
C代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易
D代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易
B,C
略
第3题：
以下关于取消业务风险防范说法错误的有()。
A.无密户取消必须由综合柜员授权办理
B.柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收
C.代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易
D.代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易
正确答案：BC
第4题：
中国联通客户俱乐部是面向哪些用户提供通信内外分级分类服务的载体（）
- A、标准客户和VIP客户
- B、VIP客户和特色俱乐部会员
- C、VIP客户和3G客户
- D、标准客户和等级客户
正确答案:B
第5题：
提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。
- A、会员卡
- B、系统识别
- C、客户自述
正确答案:A,B,C
第6题：
金融全面结算会员期货公司的法定义务包括（ ）。
A. 为其客户办理商品期货结算业务
B. 为其客户办理金融期货结算业务
C. 为非结算会员办理商品期货结算业务
D. 为非结算会员办理金融期货结算业务
B. 为其客户办理金融期货结算业务
C. 为非结算会员办理商品期货结算业务
D. 为非结算会员办理金融期货结算业务
答案：B,D
解析：
根据《期货公司金融期货结算业务试行办法》第六条，全面结算会员期货公司可以受托为其客户以及非结算会员办理金融期货结算业务。
第7题：
以下做法符合营业厅内VIP客户服务流程规范的是（）
- A、在业务办理前识别出VIP客户身份的，应立即引导客户至VIP专区/专柜，在3-5分钟内安排专人接待
- B、在业务办理过程中识别出VIP客户身份的，营业员可根据客户的意见，继续在本台席办理业务，或引导至VIP专区/专柜
- C、在VIP客户排队等候期间，店长/值班长或指定人员应保持对客户需求的关注，并在VIP专区/专柜附近，常备宣传资料或报刊杂志供客户在等候时阅读
- D、VIP专区/专柜的营业人员，在业务办理的“道别关怀”环节，需根据CRM系统中的提示，向客户提供关键时刻服务
- E、未设立专区/专柜的营业厅，在业务办理前识别出VIP客户身份的，应请客户坐下休息，并优先安排办理，确保VIP客户排队等候时间不超过10分钟
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
每一客户经理服务的vip客户人数要按vip客户的级别配置,较高价值的vip客户配置比例为()。c
A.1：50
B.1：20
C.1：10
参考答案：C
第9题：
不属于普通会员卡级别的是（）
- A、VIP普通卡
- B、VIP银卡
- C、员工卡
- D、VIP金卡
正确答案:C
第10题：
阳光同心俱乐部会员最高级别会员是（）
- A、钻石VIP会员
- B、黄金会员
- C、普通会员
- D、内拓会员
正确答案:A