移动通信营业员考试
2011年VIP客户收入保持率指标全年为（）A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%；会员客户收入保持率为80%B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%；会员客户收入保持率为85%C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%；会员客户收入保持率为70%D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%
题目
2011年VIP客户收入保持率指标全年为（）
- A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%；会员客户收入保持率为80%
- B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%；会员客户收入保持率为85%
- C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%；会员客户收入保持率为70%
- D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%
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第1题：
全球通VIP客户认定集团重要客户中所有市委常委认定为（）卡客户。
- A、金卡
- B、银卡
- C、钻卡
- D、普通客户
正确答案:C
第2题：
跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为20元。（）
正确答案:错误
第3题：
2011年VIP客户有效在网率考核指标为（）
- A、钻卡客户1-4季度末有效在网率考核值98%、96%、94%、92%；金卡客户1-4季度末有效在网率考核值96%、94%、92%、90%；银卡客户1-4季度末有效在网率考核值94%、92%、90%、88%；会员客户1-4季度末有效在网率考核值95%、92%、90%、88%。
- B、钻卡客户1-4季度末有效在网率考核值98%；金卡客户1-4季度末有效在网率考核值96%；银卡客户1-4季度末有效在网率考核值94%；会员客户1-4季度末有效在网率考核值95%。
- C、钻卡客户1-4季度末有效在网率考核值96%、94%、92%、90%；金卡客户1-4季度末有效在网率考核值94%、92%、90%、88%；银卡客户1-4季度末有效在网率考核值92%、90%、88%、86%；会员客户1-4季度末有效在网率考核值93%、91%、89%、85%。
- D、VIP客户1-4季度末有效在网率考核值98%、96%、94%、92%。
正确答案:A
第4题：
全球通VIP客户认定集团重要客户中百强集团关键领导认定为（）卡客户。
- A、金卡
- B、银卡
- C、钻卡
- D、普通客户
正确答案:C
第5题：
全球通VIP客户认定集团重要客户中A1类关键领导（分管领导）认定为（）卡客户。
- A、金卡
- B、银卡
- C、钻卡
- D、普通客户
正确答案:C
第6题：
跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为（）元。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、30
正确答案:C
第7题：
下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是（）。
- A、员工离职率
- B、客户投诉率
- C、会员销售收入增长率
- D、会员服务收入达成率
正确答案:A
第8题：
全球通钻卡、金卡和银卡客户必须为（）品牌客户.
- A、全球通；
- B、动感地带；
- C、神州行；
- D、所有；
正确答案:A
第9题：
全球通VIP客户认定集团重要客户中A1类集团关键领导（行政一把手）认定为（）卡客户。
- A、金卡
- B、银卡
- C、钻卡
- D、普通客户
正确答案:C
第10题：
长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通VIP钻、金、银卡客户提供VIP服务，分别是（）
- A、顶级贵宾服务
- B、专属私人助理
- C、品味优雅人生
- D、掌控优质生活
正确答案:A,B,C,D