移动通信营业员考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
根据集团公司自助终端规范文件，阐述一下自助终端建设步骤。
正确答案: 自助终端具体建设步骤可区分为选点确认、终端采购（或租赁）、设计施工、安装调试和验收运营5大步。
（1）选点确认：营业厅内的自助终端配置遵循营业厅自助终端配置标准；公共场所自助终端摆放的选点应根据公共场所选点规范进行选点。
（2）终端采购（或租赁）：采购部门汇总采购（或租赁）需求，并下单采购（或租赁），同时与供应厂商明确到货日期，督促厂商及时发货和到货。
（3）设计施工：设计施工主要包括网络传输接入、电路申请和开通以及IP配置，以及灯箱广告和穿墙终端挡板的建设。
（4）安装调试：地市公司建设人员应根据本地“工号权限变更申请”流程，申请在BOSS系统中添加该网点名称，以确保进行安装调试。
（5）验收和运营：自助终端安装调试完成，需验收合格后，再提交维护部门进行日常运营维护。
第2题：
集团自助终端业务规范中规定自助终端界面可使用的中文字体包括以下哪种类型？（）
- A、黑体；
- B、宋体；
- C、仿宋体；
- D、Arial。
正确答案:A
第3题：
电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务，主要包括：（）
- A、网上银行
- B、电话银行
- C、手机银行
- D、多媒体自助服务终端业务
正确答案:A,B,C,D
第4题：
根据集团公司自助终端业务规范，在自助终端发展的导入期，目标客户应为（）。
- A、对新事物接受能力强的客户和高文化的客户；
- B、时间弹性小的写字楼客户和高密度的社区客户；
- C、习惯在营业厅办理业务的客户；
- D、大部分客户。
正确答案:C
第5题：
目前全省上线的E100自助终端统一软件平台栏目划分为几大类？
正确答案: 目前全省上线的E100自助终端统一软件平台栏目划分为八大类，分别是：交纳话费、话费查询、自助选号、发票打印、业务办理、业务查询与退订、积分/M值、最新优惠。
第6题：
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）
- A、自助服务--业务办理---SP查询与退订
- B、自助服务--话费查询--SP查询与退订
- C、自助服务--SP查询与退订
- D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
正确答案:B
第7题：
全省SP包月费扣费调整为在每月15日或月末日。（）
正确答案:错误
第8题：
以下属于自助金融业务所指的自助设备的有（）。
- A、自助现金终端
- B、自助服务终端
- C、自助签约终端
- D、自助发卡机
正确答案:A,B,C,D
第9题：
案例题：根据集团公司自助终端规范文件，请描述一下什么是自助终端？
正确答案: 自助终端是指通过客户自助的方式，为客户提供查询、业务办理、选号、缴纳话费、发票打印、帐详单打印等产品和服务的设备，并以此设备构成一个独立的渠道。自助终端利用简洁的人机交互界面和业务流程，采用多媒体计算机或液晶显示触控屏幕，以客户自助操作的方式完成各种业务办理。
第10题：
联通在信业务主要是为大众用户提供信息服务，收费模式主要是（）对（）收费。
- A、SP、大众用户
- B、企业集团、大众用户
- C、SP、运营商
- D、企业集团、运营商
正确答案:A