未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过各种形式，如（）等形式带离客户现场A、纸质材料B、移动硬盘C、U盘等存储器D、邮件E、短消息

第1题：

客户的资料、图纸和相关记录应妥善保存，不得向（）提供及透露。

• A、供应商
• B、处警人员
• C、第三方
• D、维修人员

第2题：

客户资料和账户信息如有变更，办理代收代付业务的客户应以（）通知银行，并办理相关手续。

• A、声明形式
• B、口头形式
• C、通知形式
• D、约定形式或通过委托托付单位

第3题：

第4题：

病人及家属要求复印病历资料，须经（）批准，按规定程序到病案室办理。任何人（）将病历资料提供给他人，不得擅自从病房（）复印病历，未经许可不得将病历带离医院。

第5题：

大堂经理职业操守要求主要包括：（）

• A、具有风险防范意识。
• B、遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方。
• C、不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为。
• D、不得为客户办理任何交易业务。

第6题：

客户通过客户经理订购IDC代维产品， 完成合同签订后，客户经理无需在CRM 录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。

第7题：

对推广人员的行为说法正确的是（）。

• A、推广人员可以对申请进件资料进行修改
• B、推广人员可以翻抄客户信息以便后期查询
• C、推广人员不得将客户资料带出工作场所
• D、推广人员不得接受第三方代办中介的进件

第8题：

第9题：

批量代收付系统的客户端软件在使用中应严格遵守以下规定（）。

• A、不得将行外委托单位的客户端软件安装在银行方
• B、不得银行人员代委托单位操作客户端软件，生成、处理代收付交易数据
• C、不得客户经理及营业机构人员代委托单位传递密钥回执文件。
• D、不得代委托单位安装客户端软件

第10题：

企业与客户进行（）、（）的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。