电信业务技能考试
话务员在服务过程中必须使用（）。A、粤语B、闽语C、普通话D、客家话
题目
话务员在服务过程中必须使用（）。
- A、粤语
- B、闽语
- C、普通话
- D、客家话
参考答案和解析
正确答案:C
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
执行道机联控时，应使用（），做到用语准确，吐字清晰。
- A、粤语
- B、客家话
- C、普通话
正确答案:C
第2题：
话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。
- A、文明用语
- B、服务忌语
- C、道歉语
- D、问候语
正确答案:B
第3题：
1987—1988年出版的《中国语言地图集》把汉语分成官话、（）、吴语、（）、湘语、赣语、客家话、粤语、闽语和平话等10种。
正确答案:晋语；徽语
第4题：
香港语言“两文三语”看作一个整体，那么其中的（）分别是"香港语言"的变体。
- A、闽语
- B、粤语
- C、普通话
- D、英语
正确答案:B,C,D
第5题：
（）中文导游员要求能使用标准的普通话，并能基本听懂一种常用方言，如粤语、闽南语或客家话。
- A、初级
- B、中级
- C、高级
- D、特级
正确答案:B
第6题：
根据有关部门的规定，话务员必须使用（）。
- A、地方方言
- B、英语
- C、普通话
- D、广东话
正确答案:C
第7题：
根据有关部门的规定，话务员必须使用普通话，要懂当地方言。
正确答案:正确
第8题：
电话银行服务语音种类选项有（）。
- A、普通话
- B、粤语
- C、英文
- D、以上都是
正确答案:D
第9题：
港、澳、台地区游客的语言主要是（）。
- A、粤语、国语、客家话
- B、粤语、普通话、闽南话
- C、粤语、英语、闽南话
- D、国语、粤语、普通话
正确答案:B
第10题：
下列方言就其与普通话的差别来说，（）
- A、客家话与普通话距离最大
- B、闽语与普通话距离最大
- C、吴语与普通话距离最大
- D、湘语与普通话距离最大
正确答案:B