电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
微营销的渠道包括哪些()
A.个人微信
B.微信群
C.二维码
D.公众号平台
答案：ABCD
第2题：
博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销,把网络博客作为营销的工具。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第3题：
关于智能业务接入码,其业务属性配置为“智能业务”或“特殊功能码”时,对于智能业务触发检测的处理是不同的。以下描述正确的是()。
A.配置为在“智能业务”时，如果已收号位数等于最大号长，则立即进行智能业务触发检测
B.配置为“智能业务”时，如果已收号位数未达到最大号长，但已大于等于最小好长，则需要启动5秒的号间隔超时定时器，5秒内未收号则立即进行智能业务触发检测
C.配置为“特殊功能码”时，只要收号的位数达到最小号长，就立即进行智能业务触发检测，同时还可以继续收号
D.配置为“特殊功能码”时，如果已收号位数未达到最大号长，但已大于等于最小号长，则需启动5秒的号间隔超时定时器，5秒内未收号则立即进行智能业务触发检测
参考答案：A, B, C
第4题：
结合实际例子谈谈E.mail营销的缺点。
正确答案: （1）应用条件受限制，必须一定的上网设备才可以接受和阅读。
（2）市场环境不成熟。
（3）邮件传输由于受到网络速度、用户电子邮箱空间等限制，并不是所有的信息都可以通过E.mail传递。
（4）营销效果的限制
（5）信息传递障碍
（6）掌握用户信息有限
（7）垃圾邮件的影响
（8）专业化程度很低
（9）价格优势是相对的
（10）邮件阅读率降低
（11）电子邮件的寿命通常比其他出版物要短
（12）E.mail营销的回应率在逐年降低
第5题：
阿拉善盟的可利用土地情况如何？
正确答案: 全盟有可利用草场1.5亿亩，宜耕土地300万亩，现已开发种植40万亩。
第6题：
如何利用学习和记忆原理有针对性地开展营销活动?
参考答案：(1)重复可以促进学习，复述可加强保持。无论是信息重复的频率还是信息重复在时间上的安排，都会影响消费者学习的范围和持久性。维持性复述有助于信息的短时记忆，详尽复述有助于将短时记忆转化为长时记忆。
(2)将学习材料意义化。消费者易于记住有意义、有关联、结构和逻辑性好的信息;而无意义的信息很容易被消费者遗忘。因此，将商品的品名、商标等信息组织成有意的信息在很大程度上会影响消费者的学习和记忆。
(3)把营销信息编成组块，可以使消费者记得更多。组块是指把几个小单位组成大单位。通过组块，对于原来的小单位来说，记忆容量就可以增大。
(4)信息呈现的顺序影响着对它保持的完好程度。信息的中间部分最易被遗忘，而开头和结尾出现的信息最为突出，会干扰对中间信息的记忆。在长时记忆系统中，旧有的信息贮存往往要受到新采集的信息的影响，这就是干扰。干扰是造成长时记忆阶段遗忘的主要机制。因此，营销活动所传达的最重要的内容应放置在开头和结尾。
(5)独特的营销信息具有更大的记忆潜力。因为具有独特的信息受到遗忘干扰的影响最小。
(6)利用学习中的其他线索。这些线索有利于对学会的材料进行回忆。在消费者的学习过程中，一些线索总是伴随着学习内容一起被存储在大脑中。这些线索越多，日后要回忆也越容易。
(2)将学习材料意义化。消费者易于记住有意义、有关联、结构和逻辑性好的信息;而无意义的信息很容易被消费者遗忘。因此，将商品的品名、商标等信息组织成有意的信息在很大程度上会影响消费者的学习和记忆。
(3)把营销信息编成组块，可以使消费者记得更多。组块是指把几个小单位组成大单位。通过组块，对于原来的小单位来说，记忆容量就可以增大。
(4)信息呈现的顺序影响着对它保持的完好程度。信息的中间部分最易被遗忘，而开头和结尾出现的信息最为突出，会干扰对中间信息的记忆。在长时记忆系统中，旧有的信息贮存往往要受到新采集的信息的影响，这就是干扰。干扰是造成长时记忆阶段遗忘的主要机制。因此，营销活动所传达的最重要的内容应放置在开头和结尾。
(5)独特的营销信息具有更大的记忆潜力。因为具有独特的信息受到遗忘干扰的影响最小。
(6)利用学习中的其他线索。这些线索有利于对学会的材料进行回忆。在消费者的学习过程中，一些线索总是伴随着学习内容一起被存储在大脑中。这些线索越多，日后要回忆也越容易。
第7题：
（ ）就是利用网络资源开展营销活动。
A．双向互动营销
B．全球营销
C．网络营销
D．远程营销
正确答案：C
第8题：
团购营销是指利用消费者网络团购的购物形式在来开展营销活动从而实现营销目的的营销方式。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第9题：
电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
正确答案:错误
第10题：
兰州市“一会两站”开展情况如何？（消保维权岗位）
正确答案: 全市已建立“一会两站”786个，发展消保维权联络员1157人，形成了布局合理、辐射广泛的消保维权网络。