电信业务技能考试
电话营销中，客户发出明显的购买信号时就应该立即（）A、等客户来电签订合同B、要求客户马上交钱C、主动提出成交意向D、兴奋地感谢客户
题目
电话营销中，客户发出明显的购买信号时就应该立即（）
- A、等客户来电签订合同
- B、要求客户马上交钱
- C、主动提出成交意向
- D、兴奋地感谢客户
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相似问题和答案
第1题：
客户发出明显的购买信号时就应立即主动提出成交意向。
正确答案:正确
第2题：
当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时，是客户发出的购买信号。
正确答案:正确
第3题：
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。
A、通过电话与客户建立起交换关系
B、是利用客服中心电话进行产品的营销
C、是利用客服中心电话进行服务的营销
D、利用各种话术让客户必须购买的过程
参考答案：A,D
第4题：
在中级话务员电话营销技能中，通过（）可以建立并维持客户关系营销体系。
- A、电话回访
- B、电话营销
- C、电话录音
- D、电话会议
正确答案:B
第5题：
在电话营销中，话务员在向客户推销产品时，应考虑客户的（）比如，向只买得起小帆船的人销售豪华游艇就是没有考虑客户的此种情况。
- A、购买需求
- B、购买资格
- C、购买能力
- D、购买决定权
正确答案:C
第6题：
下列属于客户准备购买时发出的事态信号的有（）。
- A、动手操作产品，仔细触摸产品，翻动产品
- B、提出转换洽谈环境与地点
- C、向营销员介绍有关购买决策过程的其他角色人员
- D、提出变更销售程序
正确答案:B,C,D
第7题：
电话营销工作中，话务员要鉴别客户的需求，是为了（）
- A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力
- B、让客户了解产品
- C、引起客户的注意和兴趣
- D、融入客户的世界，对营销工作胸有成竹
正确答案:A
第8题：
()当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时，是客户发出的购买信号。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。
- A、引用法
- B、FFF法则
- C、以退为进
- D、“是的，如果„„”法
正确答案:B
第10题：
电话营销工作中，我们向客户推介产品，是为了（）
- A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。
- B、让客户了解产品。
- C、引起客户的注意和兴趣。
- D、融入客户的世界，对营销工作胸有成竹。
正确答案:B