电信业务技能考试
在员工培训的准备阶段，培训前应做好培训的需求分析，它是对（）进行综合分析。A、客服中心B、员工C、客户D、企业
题目
在员工培训的准备阶段，培训前应做好培训的需求分析，它是对（）进行综合分析。
- A、客服中心
- B、员工
- C、客户
- D、企业
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
企业在进行员工培训需求分析时，应该把()作为企业员工培训的目标。
A:企业层面的培训需求分析
B:工作层面的培训需求分析
C:员工层面的培训需求分析
D:企业、工作和员工个人层面三方的共同需求区域
B:工作层面的培训需求分析
C:员工层面的培训需求分析
D:企业、工作和员工个人层面三方的共同需求区域
答案：D
解析：
企业、工作、员工三个层面的培训需求分析是一个有机的系统，缺少任何一个层面都不能进行有效的分析。企业在进行员工培训需求分析时，应取企业整体、工作及员工个人层面三方的共同需求区域，并以此作为企业员工培训的目标。
第2题：
在进行培训项目设计时应做到()。
A:明确员工培训目的
B:对培训需求分析结果的有效整合
C:界定清晰的培训目标
D:制订培训项目计划和培训方案
E:对计划实施的结果进行反馈
B:对培训需求分析结果的有效整合
C:界定清晰的培训目标
D:制订培训项目计划和培训方案
E:对计划实施的结果进行反馈
答案：A,B,C,D
解析：
基于培训需求分析的培训项目设计应做到以下几点：①明确员工培训目的；②对培训需求分析结果的有效整合；③界定清晰的培训目标；④制订培训项目计划和培训方案；⑤培训项目计划的沟通和确认。
第3题：
培训需求分析是在培训与开发过程的哪一阶段：
A. 前期准备阶段
B. 培训实施阶段
C. 评估培训阶段
D. 反馈阶段
正确答案：A
第4题：
员工培训流程包括（）。
- A、培训需求分析阶段
- B、培训设计阶段
- C、培训实施阶段
- D、培训评估阶段
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在员工培训的准备阶段，必须做好的工作是（）
- A、需求分析
- B、目标确定
- C、需求分析和目标确定
- D、以上均不正确
正确答案:C
第6题：
培训需求分析的内容主要包括（ ）。
A.培训需求的层次分析
B.培训需求的阶段分析
C.培训需求的数量分析
D.在职员工培训需求分析
E.下岗员工培训需求分析
B.培训需求的阶段分析
C.培训需求的数量分析
D.在职员工培训需求分析
E.下岗员工培训需求分析
答案：A,B,D
解析：
培训需求分析的内容主要包括：培训需求的层次分析、培训需求的阶段分析、在职员工培训需求分析。
第7题：
在进行培训项目设计时应做到（ ）。
A.明确员工培训目的B.对培训需求分析结果的有效整合C.界定清晰的培训目标D.制订培训项目计划和培训方案E.对计划实施的结果进行反馈
答案：A,B,C,D
解析：
基于培训需求分析的培训项目设计应做到以下几点：①明确员工培训目的；②对培训需求分析结果的有效整合；③界定清晰的培训目标；④制订培训项目计划和培训方案；⑤培训项目计划的沟通和确认。
第8题：
员工培训的过程通常分为()等阶段。
A、培训需求分析阶段
B、编制员工培训计划阶段
C、实施员工培训计划阶段
D、培训结果评价阶段
E、不确定
参考答案：ABCD
第9题：
培训需求分析的内容包括（）。
- A、培训需求的层次分析
- B、离职员工培训需求分析
- C、培训的阶段分析
- D、以上均是
正确答案:A
第10题：
培训需求分析是在培训与开发过程的哪一阶段（）
- A、前期准备阶段
- B、培训实施阶段
- C、评估培训阶段
- D、反馈阶段
正确答案:A