电信业务技能考试
相似问题和答案
第1题：
请简述服务礼仪中的敬人三要素原则
第2题：
简述旅游公关礼仪的重要作用和基本原则。
正确答案: 旅游公共关系礼仪，通常简称为旅游公关礼仪，是旅游组织的公共关系人员或其他人员，为了塑造组织和个人的良好形象，而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪式等一系列规范与程序。
公关礼仪对旅游业公共关系活动的重要作用具体表现在以下几个方面：
1.公关礼仪有利于旅游组织形象的塑造和提高
2.公关礼仪可以增加旅游者的愉悦程度
3.公关礼仪可以提高旅游组织的服务质量
4.公关礼仪有利于营造理想的发展环境
公关礼仪中的一般性原则归纳如下：
1.平等待人
不论接待对象是组织还是个人，是内宾还是外宾，都要一视同仁，热情接待。而不应该以貌取人，将顾客分为三六九等，加以区别对待。
2.真诚守信
要做到心口如一，而不能虚情假意。要做到诚恳而友善，热情而亲切，主动而周到，理解而宽容。唯有如此，才会取得旅游公众的信任、支持与合作。守信，就是要讲信用。
3.合情合宜
旅游公关礼仪也要适度并始终贯彻因时、因地、因人而灵活变化的原则。
第3题：
凡事过犹不及，因此在社交场合运用礼仪时应该遵守礼仪的
A.宽容原则
B.敬人原则
D.自律原则
E.真诚原则
第4题：
简述从刘邦废弃礼仪收起的影响，谈礼仪的继承与推陈出新。
正确答案: 公元前202年，汉高祖刘邦当了皇帝以后，由于废弃礼仪，结果在朝廷上“群臣饮酒争功，醉或狂呼，把剑击柱”。这种情况引起了刘邦深深的忧虑。这位“无赖”皇帝不得不改变初衷，同意大臣孙通重起朝议。礼仪是要根据不同是时代和明情而加以改造，有些内容增加了或删除，从来没有一层不变的。
第5题：
“要求志愿者在服务工作中，对世界各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解”是志愿服务礼仪的哪一项原则？（）
- A、尊重的原则
- B、宽容的原则
- C、真诚的原则
- D、从俗的原则
正确答案:D
第6题：
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
答案：现代礼仪的原则有
1、尊重的原则
尊重包含自尊和尊敬他人，是礼仪的感情基础。所以我们要讲究具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理：“入乡随俗”“到什么山唱什么歌”。
2、平等适度的原则
我们在交往中，不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。
3、自律自信原则
自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。
4、宽容的原则
即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。所以我们理解宽容就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。我们要有一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。
5、讲信用原则
我们在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。
第7题：
尊重原则、遵守原则、适应原则、（）是社交礼仪的原则。
正确答案:自律原则
第8题：
简述西方礼仪文化的基本原则。
第9题：
在礼仪的基本原则中，（）的原则是礼仪的核心。
- A、宽容
- B、真诚
- C、尊重
- D、自律
正确答案:C
第10题：
公务礼仪的原则有（）
- A、遵时守约原则
- B、礼仪顺序原则
- C、女士优先原则
- D、公平对等原则
正确答案:A,B,C,D