电信业务技能考试

顾问式营销的出发点是客户的利益,所做的一切工作也是为了帮助客户发现和实现利益。

题目

顾问式营销的出发点是客户的利益,所做的一切工作也是为了帮助客户发现和实现利益。

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第1题:

顾问式营销理念在于要与客户长期合作,必须建立与客户共命运的战略思维。()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第2题:

证券投资顾问应公平维护客户利益不得( )。
Ⅰ.为公司及其关联方的利益损害客户利益
Ⅱ.为证券投资顾问人员及其利益相关者的利益损害客户利益
Ⅲ.为特定客户利益损害其他客户利益
Ⅳ.提供证券投资顾问服务,维护客户合法权益

A:Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B:Ⅱ.Ⅳ
C:Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D:Ⅲ.Ⅳ

答案:A
解析:
证券公司及其人员提供证券投资顾问服务,应当忠实客户利益,不得为公司及其关联方的利益损害客户利益,不得为证券投资服问人员及员利益相关者的利益损害客户利益,不得为特定客户利益损害其他客户利益

第3题:

下列关于顾问式销售(SPIN)模式,说法正确的是()

A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度,以为客户创造利益为出发点

B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求

C.顾问式销售强调获得自身的商业利益

D.顾问式销售无法很好地的未来需求


参考答案:A

第4题:

顾问式营销认为,客户的问题决定了客户的需求。


正确答案:正确

第5题:

顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的()型转化。


正确答案:咨询服务

第6题:

对于理财顾问服务的理解正确的是( )。

A.商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性盟务咨询活动,也属于理财顾问服务

B.理财顾问服务是银行在充分了解客户的基础上,对客户的财务资源提供安排建议并协助实施与管理,从而帮助客户实现其财务目标的过程

C.对客户而言,理财顾问服务可以帮助其管理财务风险,进而实现财务自由

D.对银行而言,理财顾问服务可以帮助其建立与客户的良好关系,进而实现银行产品的顾问式、组合式销售并提高银行业绩

E.银行提供理财顾问服务是为了短期收益


正确答案:BCD

第7题:

为了获得现有客户和潜在客户的授权,发送促销信息。属于那种营销方式?()

  • A、拉动式营销
  • B、手机推动式营销
  • C、以上都对
  • D、以上都不对

正确答案:A

第8题:

顾问式营销认为,客户的 决定了客户的需求。()

A. 问题

B. 利益

C. 价值

D. 困难


参考答案:A.

第9题:

顾问式营销以()和为客户创造价值为核心。


正确答案:解决客户问题

第10题:

顾问式营销以解决客户问题和为客户创造价值为核心。


正确答案:正确

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