电信业务技能考试
以下内容中（）不是服务营销组合中“产品”要素的内容。A、领域B、品牌名称C、公关D、售后服务
题目
以下内容中（）不是服务营销组合中“产品”要素的内容。
- A、领域
- B、品牌名称
- C、公关
- D、售后服务
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相似问题和答案
第1题：
服务营销的组合要素有( )。
A、人
B、过程
C、产品
D、实物外形
参考答案：ABD
第2题：
营销组合的四大要素——产品、价格、促销和渠道是基金营销的核心内容。（ ）
正确答案：√
第3题：
营销组合理论最早由Philip Kotler提出，最初的模型中包含了产品、定价、分销和售后服务四个基本要素。()
参考答案：错
第4题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
答案：B,C,E
解析：
本题考查7P的含义。
第5题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
答案：B,C,E
解析：
原有4P基础上增加的是人员、有形展示和服务过程。
第6题：
产品策略在整个营销要素组合中居于核心地位,价格、渠道和促销在某种意义上都是产品的组成部分,服务于产品。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。
A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员
答案：B,C,E
解析：
本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。
第8题：
服务产品是服务营销组合要素7P中的首要要素。 ()
此题为判断题(对，错)。
正确答案:正确
第9题：
在服务营销7P组合中，最核心的要素是（）。
A.产品
B.价格
C.促销
D.分销渠道
B.价格
C.促销
D.分销渠道
答案：A
解析：
产品是市场营销4P组合的核心，是价格、分销渠道和促销的基础，也是服务营销7P组合的核心。
第10题：
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。
A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程
答案：C,D,E
解析：
服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。