电信业务技能考试
（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。
题目
（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。
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相似问题和答案
第1题：
有效沟通的基础是（）。
- A、信任
- B、理解
- C、双向
- D、倾听
正确答案:A
第2题：
倾听是朋辈心理辅导中的重要步骤，只有认真倾听才能了解对方存在的心理问题，才能理解人。（）
正确答案:正确
第3题：
组织有效沟通和改善沟通的策略不包括()。
A.周哈利窗口分析
B.自我暴露
C.学会积极倾听
D.PAC分析
参考答案：B
第4题：
公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。
- A、学会倾听
- B、学会交际
- C、学会沟通
- D、学会提建议
正确答案:A,D
第5题：
沟通的技巧包括（）
- A、积极倾听
- B、切勿回应
- C、学会幽默
- D、善于赞扬
正确答案:A,C,D
第6题：
学会倾听的重要基础有（）。
- A、抱着热情与负责的态度来倾听
- B、倾听时要避免干扰
- C、做一个主动的倾听者
- D、注意客户如何表达
- E、记录相关信息
- F、了解相关信息
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
学会倾听，实现双向沟通的要求，是什么？
正确答案:①要摆正孩子在家庭、亲子互动中的位置；
②要注意选择父母和孩子共同感兴趣的话题。
第8题：
为什么要学会有效倾听?
参考答案：善于倾听者人际关系更融洽，倾听他人可以让对方感受到尊重和重视。
第9题：
倾听是有效沟通中占比最大的行为
正确答案:正确
第10题：
言语交往，首先应学会（）
- A、表达
- B、沟通
- C、倾听
- D、尊重
正确答案:C