电信业务技能考试
在集团客户的购买行为中，当通信企业与竞争对手的价格、服务等因素差别不大的情况下，（）往往会起着决定性作用。A、市场因素B、组织机构因素C、环境因素D、个人因素
题目
在集团客户的购买行为中，当通信企业与竞争对手的价格、服务等因素差别不大的情况下，（）往往会起着决定性作用。
- A、市场因素
- B、组织机构因素
- C、环境因素
- D、个人因素
相似问题和答案
第1题：
影响通信集团客户购买行为的因素中包括个人因素。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
B.企业集团面临的威胁与挑战
C.企业集团面临的机遇
D.企业竞争对手的情况
E.企业面临的环境和客户的稳定率
第3题：
影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
影响集团客户购买行为的因素有哪些？
正确答案: （1）环境因素
（2）组织机构因素
（3）决策权因素
（4）个人因素
第5题：
如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）
- A、较高的重复购买行为、
- B、情感的高度依附、
- C、形成行为惯性、
- D、对竞争对手的“免疫力”、
- E、再次购买行为。
正确答案:A,B,D
第6题：
（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（ ）和（ ）三种类型。
（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择性表现在：选择性注意、（ ）和（ ）方面。
（3）影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（ ）和（ ）等。
（4）服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（ ）、促销策略、（ ） 策略、有形展示和 （ ）策略。
（5）消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、（ ）和（ ）。
（1）修订重构、新购
（2）选择性理解、选择性记忆
（3）社会因素、个人因素、心理因素（三选二填写）
（4）渠道、（无确定答案）
（5）调查法、实验法
第7题：
影响通信集团客户购买行为的因素中包括个人因素。
正确答案:正确
第8题：
要使客户满意，除了产品质量、效用、服务和价格等因素外，企业员工的行为、态度也是很重要的因素。()
第9题：
影响集团客户购买行为的因素中，不包括个人因素。
正确答案:错误
第10题：
（）对集团客户的购买行为有着重要的影响。
- A、心理因素
- B、产品因素
- C、价格因素
- D、决策权因素
正确答案:D