电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
开立信用卡普卡的客户，初始服务星级最低为（）.
- A、五星
- B、四星
- C、三星
- D、根据客户实际情况决定
正确答案:B
第2题：
营业办理业务时，（）客户可以享受优先服务。
- A、6、7星级客户
- B、5星及以上星级客户
- C、4星以及上星级客户
- D、3星及以上星级客户
正确答案:A
第3题：
“星级优质服务网点”实行星级制评审管理，以五角星的数量来表示网点综合服务质量等级，从低至高依次为()星级。
A.1~4
B.1~5
C.1~6
D.1~3
参考答案：B
第4题：
我国星级酒店的最高等级为（）
- A、皇冠五星
- B、钻石五星
- C、五星级
- D、白金五星
正确答案:D
第5题：
星级销售人员最高等级为（）
- A、五星
- B、四星
- C、三星
- D、二星
正确答案:A
第6题：
签订私人银行服务协议，调整服务星级为（）。
- A、四星
- B、五星
- C、六星
- D、七星
正确答案:D
第7题：
哪些星级客户可享有宽带紧急复机权益？（）
- A、1-7星
- B、2-7星
- C、3-7星
- D、4-7星
正确答案:C
第8题：
星级客户补换卡服务具体标准为？（）
- A、二星级客户1次/年
- B、四星级客户3次/年
- C、五星客户5次/年
正确答案:A,B
第9题：
旅游饭店星级共分为5个等级，星级越高，表示饭店的档次越高，最高为五星级。
正确答案:错误
第10题：
“星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
正确答案:正确