以下哪个是做好真个电话营销工作的基础？（）A、挖掘需求B、产品介绍C、事前准备D、客户跟进

第1题：

如何做好电力营销基础资料的保管工作？
设立专门库房存放电力营销基础资料档案，并且具备良好的卫生环境和防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物和防污染等安全措施。
资料档案室应根据资料档案的保管数量，配置适当的专用柜、架，并有计划地更新和添置资料管理专用器具。
资料档案室要求专人或兼职管理。要经常打扫卫生，保持库房整洁，通风良好，注意防火、防盗、防虫鼠、防潮、防尘等工作，每年对所保管档案进行一次检查、核对，发现档案损坏，变质等意外事故，要及时向主管领导报告，并采取相应措施。
建立健全管理台账，做好利用效果登记。
资料管理人员和各有关部门应严格执行资料保管制度，因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。
对于历史资料，在资料档案中只保留有用的主要资料，其余退出另行集中存放备查。
略

第2题：

今后营销方式要由“全员营销”向哪个方面转变（）。

• A、个人营销
• B、专职营销
• C、电话营销
• D、广告营销

第3题：

第4题：

以下不属于电话营销的技巧的是（）。

• A、在打电话前准备一个名单
• B、给自己规定工作量
• C、寻找最有效的电话营销时间
• D、开始之后先要预见结果

第5题：

以下着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）。

• A、整合营销传播的概念与整合营销都注重营销的所有环节
• B、整合营销侧重营销传播手段的整合以及对传播效率的评价
• C、整个营销传播和整合营销二者没有显著地内在联系
• D、真个营销传播是整个营销的有机组成部分

第6题：

如何做好电力营销基础资料的管理工作？
及时对资料档案进行分类、整理（除客户用电档案按户整理外，其他资料均按年度整理装订），编制检索和索引目录，做到存放有序，查找方便。
定期对资料档案的清理核对工作，做到账、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时修补和复制。
资料档案因移交、作废、遗失等注销账卡时，要查明原因，保存依据。
资料档案实行微机管理，并根据实际情况及时作好异动处理，以规范资料管理，提高工作效率。
所有资料档案需建立微机索引的编制。
营销资料台账、营业报表、营销分析报告、工作计划、工作小结等资料在微机中有与纸制文档一致的内容。
略

第7题：

（）以下技巧中，哪个最适用于电话营销？

• A、让声音有表情
• B、要求名单
• C、要求协助
• D、要求详细的资讯

第8题：

选择目标市场要求企业营销人员做好以下工作（）。
评估市场需求，进行市场细分，选择合适定位。
略

第9题：

电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。

第10题：

电话营销中，必须事前（）

• A、事前做好准备
• B、事前争辩
• C、事前营销
• D、事前策反客户