电信业务技能考试
适当的语速能够帮助我们更清晰地表达内容和（）。A、业务B、产品C、情绪D、文化
题目
适当的语速能够帮助我们更清晰地表达内容和（）。
- A、业务
- B、产品
- C、情绪
- D、文化
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相似问题和答案
第1题：
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。
- A、语速适当加快
- B、语速保持不变
- C、语速适当放慢
- D、语速可以比客户稍慢
正确答案:C,D
第2题：
拍卖师的表达能力主要体现在口齿方面，具体表现为（）。
- A、语速快
- B、表达清晰
- C、会多种语言
- D、表达准确
正确答案:B,D
第3题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明,(),表达准确,口齿清晰,语速适当,语音适中。
A.称呼恰当
B.合理称呼
C.发音正确
D.音量适中
参考答案：A
第4题：
影响表达效果的因素有（）
- A、音量
- B、语速
- C、音调
- D、清晰
正确答案:A,B,C,D
第5题：
为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。
正确答案:正确
第6题：
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。
- A、语速适当加快
- B、语速保持不变
- C、语速适当放慢
- D、语速可以比客户稍快
正确答案:A,D
第7题：
演讲中在声音方面发生的错误是（）。
- A、吐字清晰
- B、口头禅太多
- C、发音标准
- D、语速适当
正确答案:B
第8题：
内容反应技术的目的是（ ）。
(A)加强理解、促进沟通
(B)使求助者有机会再次剖析自己的困扰，深化会谈的内容
(C)帮助求助者更清晰地做出决定
(D)帮助咨询师更好地表达自己的观点
(A)加强理解、促进沟通
(B)使求助者有机会再次剖析自己的困扰，深化会谈的内容
(C)帮助求助者更清晰地做出决定
(D)帮助咨询师更好地表达自己的观点
答案：A,B,C
解析：
第9题：
企业职能战略比总体战略（）地表达企业的战略目标、任务和措施。
- A、更概括更笼统
- B、更清晰更详细
- C、更全面更概括
- D、更快速更具体
正确答案:B
第10题：
内容反应技术的目的是（）。
- A、加强理解、促进沟通
- B、使求助者有机会再次剖折自己的困扰，深化会谈的内容
- C、帮助求助者更清晰地做出决定
- D、帮助咨询师更好地表达自己的观点
正确答案:A,B,C