电信业务技能考试
了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。
题目
了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在客户积累的过程中，更重要的是（ ），以便更准确地指导销售工作。
A、确定客户的经济实力
B、了解客户的购房意向
C、掌握客户的基本资料
D、制订销售计划
B、了解客户的购房意向
C、掌握客户的基本资料
D、制订销售计划
答案：B
解析：
房地产经纪人最重要的工作是客户积累，在客户积累的过程中，更重要的是了解客户的购房意向，以便更准确地指导销售工作。
第2题：
以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）
- A、自有营业厅
- B、标准营业厅
- C、合作营业厅
- D、小型营业厅
- E、旗舰营业厅
正确答案:B
第3题：
成功维护客户关系人步骤包括:()。
A.了解客户的产品需求，提升客户满意度
B.收集客户的详细资料，进行差异化分析
C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度
D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略
参考答案：ABCD
第4题：
客户是营业厅服务的主体，服务好客户，是我们营业厅运营的终极目的。那么，关注客户，首先要会（）
- A、了解客户
- B、分析客户
- C、识别客户
- D、认识客户
正确答案:B
第5题：
不属于对卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法的是（）。
- A、要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解
- B、要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户
- C、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑
- D、要向客户推介公司重点培育的新品牌
正确答案:D
第6题：
销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）
- A、尽量让客户说话
- B、多向客户打听一些问题
- C、了解客户的真实需求
- D、将我们的主推产品介绍给客户
- E、向客户展示我们的优惠政策
正确答案:A,B,C
第7题：
营业厅销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（）
- A、引导客户需求或表示赞同
- B、让客户自由发挥
- C、了解客户需求
- D、获得足够资料
正确答案:A
第8题：
在客户积累的过程中，更重要的是（ ），以便更准确地指导销售工作。
A.确定客户的经济实力
B.了解客户的购房意向
C.掌握客户的基本资料
D.制订销售计划
B.了解客户的购房意向
C.掌握客户的基本资料
D.制订销售计划
答案：B
解析：
房地产经纪人最重要的工作是客户积累，目前市场上积累客户的方式有两种：客户主动上门、通过渠道拓展的客户。在客户积累的过程中，更重要的是了解客户的购房意向，以便更准确地指导销售工作。
第9题：
关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）
- A、及时向公司和厂家反馈新品的市场反应
- B、要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解
- C、要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户
- D、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑
正确答案:A,B,C,D
第10题：
营业厅销售工作中最关键的一步就是（）并成为有效推荐业务前的关键铺垫。
- A、取得客户的信赖
- B、了解客户的背景
- C、给客户介绍产品
- D、挖掘客户的需求
正确答案:D