电信业务技能考试
在办理安装固话业务时，个人用户持（）、户口本等有效证件方可办理。A、机主身份证B、本人身份证C、身份证复印件D、学历证件
题目
在办理安装固话业务时，个人用户持（）、户口本等有效证件方可办理。
- A、机主身份证
- B、本人身份证
- C、身份证复印件
- D、学历证件
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第1题：
为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（）或密码（初始密码除外）方可办理件。
正确答案:个人有效证件
第2题：
省内携号业务的受理条件：（）
- A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。
- B、要求机主本人持有效证件进行办理。
- C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。
- D、可以代办，需携带双方有效证件
正确答案:A,B,C
第3题：
用户办理入网时，机主本人需持()到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。
A.有效证件原件
B.有效证件复印件
C.介绍信
D.担保书
正确答案：A
第4题：
已安装宽带或固话的用户要求办理IPTV，可以受理咨询工单
正确答案:正确
第5题：
已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是？（）
- A、咨询工单
- B、预约工单
- C、业务办理单
- D、支撑单
正确答案:A
第6题：
固话号码也可以自助办理停机保号业务
正确答案:错误
第7题：
个人用户在办理代收付业务时，如需与我-行签订委托代收付业务协议，只能在指定网点办理签约。（）
正确答案:错误
第8题：
固话用户办理遇忙回叫业务免收月功能使用费。
正确答案:正确
第9题：
用户办理宽带时必须办理固话捆绑业务，不能单独办理宽带或固话套餐。
正确答案:错误
第10题：
用户进线想要为单位安装固话分机的处理方式是：（）
- A、我*公司暂不提供安装分机服务
- B、可以前往归属地营业厅办理分机业务
- C、与单位办理固话的工作人员联系办理
- D、直接登记预约工单
正确答案:C