电信业务技能考试
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。A、12B、24C、36D、48
题目
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。
- A、12
- B、24
- C、36
- D、48
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相似问题和答案
第1题：
装维人员在接收到装机施工调度单后，接单后（）小时内完成施工单审核。
- A、0.5
- B、1
- C、1.5
正确答案:A
第2题：
装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）
- A、420
- B、340
- C、330
- D、430
正确答案:D
第3题：
装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料（）到达现场。
正确答案:准时
第4题：
翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
正确答案:正确
第5题：
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
正确答案:正确
第6题：
“责任到人”的服务质量工单问题包括哪几种（）
- A、有责的越级投诉单
- B、有责的本地抱怨单
- C、有责的即时回访装维工单
- D、有责的本地回访装维工单
正确答案:A,B
第7题：
装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
正确答案:正确
第8题：
装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作
- A、2
- B、4
- C、8
- D、25
正确答案:A
第9题：
障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。
- A、催单
- B、首次响应
- C、汇报
- D、回复
正确答案:A
第10题：
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
正确答案:正确