电信业务技能考试

服务与营销核心观念是什么?

题目

服务与营销核心观念是什么?

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第1题:

现代营销观念的核心是以()为中心。

A.产品

B.企业

C.客户

D.服务


正确答案:C

第2题:

市场营销观念包括的阶段有()。

A:生产观念
B:服务观念
C:市场营销观念
D:社会营销观念
E:产品观念

答案:A,C,D,E
解析:
市场营销观念的演变大致经历了生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念与社会营销观念五个阶段。

第3题:

产品观念与营销观念、销售观念的区别是什么?


答案:

市场营销观念要求企业一切计划与策略应以消费者为中心, 正确确定目标市场的需要与欲望, 比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。

产品观念是指企业不是通过市场分析开发相应的产品和品种,而是把提高质量、降低成本作为一切活动的中心,以此扩大销售、取得利润这样一种经营指导思想。产品观念不仅注重生产数量,还注重产品质量,但它以生产为中心,不注重市场需求,不注重产品销售,是生产观念的后期表现。借助传统渠道销售,认为自己的产品质量好,顾客必然会找上门。



第4题:

社会营销观念的核心思想是什么?


正确答案:企业应该做到满足社会发展,消费者需求,企业发展和职工等四个方面的利益。

第5题:

现代市场营销观念与传统营销观念的区别是什么?


正确答案: (1)现代市场营销观念与传统营销观念的出发点和中心不同。传统观念是以生产为导向,现代营销观念是以市场为导向。
(2)达到企业目标交换的方法或途径不同。传统观念是企业卖出产品交换货币的活动,现代营销观念是以能充分满足目标市场的需要,并采用各种营销手段,以期配合需要进行整体努力。
(3)企业的最终目标不同。传统观念下利润目标追求只求销售本身的增加,现代营销观念下利润目标所追求的乃是获利的销售。

第6题:

与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容 ( )

A、关系营销
B、绿色营销
C、全球营销
D、互动式营销

答案:A
解析:

第7题:

当代经营思想中的核心理念是指()

  • A、营销观念
  • B、生产观念
  • C、产品观念
  • D、推销观念
  • E、服务观念

正确答案:A

第8题:

网络营销观念的核心是以()为中心。

A.产品

B.企业

C.顾客

D.服务


正确答案:C

第9题:

市场营销观念中“我们生产什么,就让顾客买什么”是什么观念?()

  • A、社会营销观念
  • B、生产观念
  • C、产品观念
  • D、推销观念

正确答案:B

第10题:

物流营销观念的发展经历了物流服务供应观念、物流服务推销观念、物流市场后勤观念、()、物流战略营销观念五个阶段。

  • A、物流社会营销观念
  • B、物流组织营销观念
  • C、物流个人营销观念
  • D、物流系统营销观念

正确答案:A

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