电话拜访的优点是什么？（）A、节省时间B、全面了解客户信息C、营造良好的拜访环境D、能够得到大量的拜访信息

题目

电话拜访的优点是什么？（）

A、节省时间
B、全面了解客户信息
C、营造良好的拜访环境
D、能够得到大量的拜访信息

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第1题：

电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

第2题：

对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。

A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享

B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享

C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结

D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

正确答案：A

第3题：

哪种拜访方式因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少()。

A.电话拜访

B.上门拜访

C.面对面拜访

D.预约拜访

正确答案：A

第4题：

采用电话拜访方式开拓房源渠道的要点不包括（　　）。

A、附带一些实用信息，增强实用性
B、接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧
C、准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬
D、电话拜访过程保持良好的服务态度，认真记录，并争取面谈机会

答案：A

解析：

电话拜访注意事项有：①电话拜访的成功率必须保持在一定水平线上，否则投入的成本可能会过高，经纪人的信心也会受影响；②接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧，并事先进行模拟演练，才能确保电话拜访的效果；③做好电话拜访的心理准备，另外准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬；④电话拜访的时间、频率、时长等应合理控制，一方面避免对客户构成不必要的骚扰，另一方面也保证每次通话的质量和效果；⑤电话拜访过程保持良好的服务态度，礼貌用语，快速切入主题，言简意赅，表达清晰，语速适中，仔细倾听，善于提问，耐心解答，认真记录，并争取面谈机会。

第5题：

采用电话拜访方式开拓房源渠道的要点不包括（　　）。

A.附带一些实用信息，增强实用性
B.接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧
C.准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬
D.电话拜访过程保持良好的服务态度，认真记录，并争取面谈机会

答案：A

解析：

第6题：

电话拜访因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

第7题：

拜访一般应提前3天电话预约,并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间,这些内容都应在电话中约好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第8题：

电话拜访的优点是什么()。

A.节省时间

B.全面了解客户信息

C.营造良好的拜访环境

D.能够得到大量的拜访信息

正确答案：A

第9题：

房地产经纪机构采用电话拜访开拓房源，其优点有（　　）。

A、节省时间
B、针对性较强
C、容易取得客户信任
D、可联系人较多
E、不受地点和天气的影响与限制

答案：A,B,D,E

解析：

采用电话拜访开拓房源的优点主要有：①比较集中；②针对性较强；③比较省力且可联系的人较多；④不受地点的限制；⑤不受天气影响；⑥花费的时间较少。其缺点是：①会在一定程度上受到时间的限制，比如上班时间不宜打扰；②只能通过声音传达信息，可能缺乏人情味，容易遭受拒绝，客户印象不深刻。

第10题：

上门拜访的缺点是什么？（）

A、需花费较多时间
B、全面了解客户信息
C、营造良好的拜访环境
D、能够得到大量的拜访信息

正确答案:A

电信业务技能考试

电话拜访的优点是什么？（）A、节省时间B、全面了解客户信息C、营造良好的拜访环境D、能够得到大量的拜访信息

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