电信业务技能考试
国际漫游业务的客户服务由（）负责。
题目
国际漫游业务的客户服务由（）负责。
参考答案和解析
正确答案:客户服务中心
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相似问题和答案
第1题：
下列关于13010199999国际漫游客户服务热线描述正确的是（）
- A、客户可以在国内免费使用
- B、外国客户可以在国外免费使用，咨询中国联通的业务
- C、外国客户可以在国内免费使用，咨询中国联通的业务
- D、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务
正确答案:D
第2题：
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。
- A、“台区经理负责制”
- B、“供电所长负责制”
- C、“首问负责制”
- D、“包村电工负责制”
正确答案:C
第3题：
国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
12580综合信息服务门户业务开放用户（）。
- A、中国移动所有客户
- B、国际漫游来访客户
- C、以及可以拨打12580的其它电信运营商客户
- D、中国移动报停用户
正确答案:A,B,C
第5题：
国际漫游来访客户在中国使用GPRS业务时，按（）。
正确答案:0.10元/KB
第6题：
业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
正确答案:正确
第7题：
VIP客户可免预存开通国际漫游服务。
正确答案:正确
第8题：
发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分，“以客户为中心”是其共同的理念，关于其业务线，下列表述正确的是( )。
A、个人客户的基础金融服务由零售业务负责
B、公司客户的基础金融服务由商业银行业务负责
C、公司客户的高端金融服务由金融市场业务和投行业务负责
D、个人客户的高端金融服务由财富管理业务负责
E、金融市场业务还承担着银行的流动性操作和自营投资业务
正确答案：ABCDE
解析：本题考查西方商业银行的组织架构。发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分，“以客户为中心”是其共同的理念：个人客户的基础金融服务由零售业务负责，高端金融服务由财富管理业务负责，公司客户的基础金融服务由商业银行业务负责，高端金融服务由金融市场业务和投行业务负责，同时金融市场业务还承担着银行的流动性操作和自营投资业务。
解析：本题考查西方商业银行的组织架构。发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分，“以客户为中心”是其共同的理念：个人客户的基础金融服务由零售业务负责，高端金融服务由财富管理业务负责，公司客户的基础金融服务由商业银行业务负责，高端金融服务由金融市场业务和投行业务负责，同时金融市场业务还承担着银行的流动性操作和自营投资业务。
第9题：
如果在境外需要有关移动业务的服务，移动客户如何拨打国际漫游特服号？
正确答案: “+”或“00”8613800100186
第10题：
要开长期国际漫游的且不满足免预存条件的客户，需要交1000元保证金方可办理开通长期国际漫游业务。
正确答案:正确