电信业务技能考试

对产品销售及服务信息说法不正确的是（）A、市场占有量信息B、顾客类型信息C、产品技术支撑信息D、服务满意度信息

题目

对产品销售及服务信息说法不正确的是（）

  • A、市场占有量信息
  • B、顾客类型信息
  • C、产品技术支撑信息
  • D、服务满意度信息
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第1题：

电子商务信息服务包括五个基本要素:信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法,其中核心是()。

A.信息服务设施

B.信息服务方法

C.信息产品

D.信息服务者


参考答案：C

第2题：

电子商务信息服务包括五个基本要素:信息服务用户、信息服务者、信息服务产品、信息服务设施、信息服务方法,其中核心是()。

A.信息服务设施

B.信息服务者

C.信息服务产品

D.信息服务用户


参考答案：C

第3题：

对产品销售及服务信息说法不正确的是()。

A.市场占有量信息

B.顾客类型信息

C.产品技术支撑信息

D.服务满意度信息


正确答案：B

第4题：

客户信息管理的内容主要有()。

A.提供有效服务的信息要求

B.访问服务信息

C.产品销售趋势分析

D.信息输送和工作流管理

E.记录顾客反馈


参考答案：ABDE

第5题：

()是信息服务的四个基本构成要素。

A.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务内容

B.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务者

C.信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容

D.信息技术、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容


参考答案：C

第6题：

从产业经济学的角度划分,信息服务业面向的是信息产品的流通和交换领域,基本上可以划分为如下类型: ( )

A.信息技术服务业

B.信息传播服务业

C.信息咨询服务业

D.信息流通服务业;


参考答案ABCD

第7题：

信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播下的各种信息活动,即信息服务产业范围内的所有活动,包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。信息服务具备三个基本因素,()不是这三要素之一。

A、信息服务者

B、信息平台

C、信息产品

D、信息用户


参考答案：B
本题考察的知识点是
v信息服务的含义：
§广义的信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播下的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。
v信息服务的三个基本因素
§信息服务有三个基本因素：信息产品、信息用户和信息服务者

第8题：

电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类()。

A.宏观经济信息

B.消费者信息

C.产品销售及服务信息

D.竞争对手信息

E.行业发展信息


正确答案：ABCD

第9题：

以下信息服务的类型中,哪一个不是从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分()。

A.咨询服务

B.信息技术服务

C.网络信息服务

D.文献提供服务


参考答案：B

第10题：

电信市场信息内容丰富,主要分为以下几类()。

A.宏观经济信息

B.消费者信息

C.产品销售及服务信息

D.政治和政策法规信息

E.竞争对手信息


参考答案：A, B, C, E

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