电信业务技能考试

电信产品的不可储存性是由其哪两个特点所决定的()A、不可感知性B、复杂性C、多变性D、生产与消费的不可分割性

题目

电信产品的不可储存性是由其哪两个特点所决定的()

  • A、不可感知性
  • B、复杂性
  • C、多变性
  • D、生产与消费的不可分割性
参考答案和解析
正确答案:A,D
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第1题:

服务具有()的特点。

A.无形性

B.生产与消费的不可分割性

C.质量的可变性

D.以上都对


参考答案:D

第2题:

旅行服务的特点有( )。

A.产品无形性
B.产品复杂性
C.产品不可替代
D.产品品质差异的多变性
E.产品的不可储存性

答案:A,B,D,E
解析:
旅行服务的特点包括:①旅行服务产品的无形性;②旅行服务产品的复杂性;③旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性;④旅行服务产品的不可储存性;⑤同一服务产品品质差异的多变性;⑥旅行服务产品的相互替代性。

第3题:

下列哪一项不是服务产品的特性()。

A.无形性

B.生产与消费过程的不可分割性

C.所有权的不可转让性

D.不可储存性

E.质量的差异性


正确答案:C

第4题:

下列哪一项不是服务产品的特性 ()

  • A、无形性
  • B、生产与消费过程的不可分割性
  • C、所有权的不可转让性
  • D、不可储存性
  • E、质量的差异性

正确答案:C

第5题:

“顾客是饭店产品的一部分”这句话体现了饭店服务产品的()

  • A、差异性
  • B、不可储存性
  • C、不可感知性
  • D、生产与消费不可分离性

正确答案:D

第6题:

旅游产品的特点包括()

A、旅游产品的无形性

B、旅游产品的生产与消费在时空上的不可分割性

C、旅游产品的不可转移性

D、旅游产品的不可贮存性


参考答案:A,B,C,D

第7题:

展览产品有() 等特点。

  • A、无形性强;
  • B、购买和消费的不可分割性;
  • C、时间上的不可储存性;
  • D、所有权的不可转让性;
  • E、涉及的利益主体很多。

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

电信产品的特点无形性、()、()、()。

A.不可储存性

B.复杂性

C.相互替代性

D.不可分割性


正确答案:ABC

第9题:

饭店服务产品的特征()

  • A、不可感知性
  • B、生产与消费不可分离性
  • C、差异性
  • D、不可储存性
  • E、所有权不发生转移

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

展览产品具有的特点包括()。

  • A、无形性强;
  • B、购买和消费的不可分割性;
  • C、时间上的不可储存性;
  • D、所有权的不可转让性;
  • E、涉及的利益主体很多。

正确答案:A,B,C,D,E

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