电信业务技能考试
岗前的培训课程包括哪些内容？（）A、疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作B、企业文化、职业道德、服务规范C、企业文化、产品推介、岗位技能与技巧D、业务知识、岗位技能与技巧
题目
岗前的培训课程包括哪些内容？（）
- A、疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作
- B、企业文化、职业道德、服务规范
- C、企业文化、产品推介、岗位技能与技巧
- D、业务知识、岗位技能与技巧
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相似问题和答案
第1题：
培训课程设计的项目与内容包括（ ）。
A.培训课程分析
B.培训教学设计的内容
C.撰写培训课程大纲
D.培训课程价值的评估
E.培训课程教材的设计、修订与更新
B.培训教学设计的内容
C.撰写培训课程大纲
D.培训课程价值的评估
E.培训课程教材的设计、修订与更新
答案：A,B,C,D,E
解析：
培训课程设计的项目与内容（一）培训课程分析
（二）培训教学设计的内容
（三）撰写培训课程大纲
（四）培训课程价值的评估
（五）培训课程材料的设计
（六）培训课程的修订与更新
（二）培训教学设计的内容
（三）撰写培训课程大纲
（四）培训课程价值的评估
（五）培训课程材料的设计
（六）培训课程的修订与更新
第2题：
岗前培训包含哪些培训内容（）。
A外派培训
B企业文化教育
C更新知识的培训
D岗位业务培训
E转岗培训
B,D
略
第3题：
部门级岗前安全培训的主要内容有哪些?
参考答案：(1)工作环境及危险因素;
(2)所从事的工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故;
(3)自救互救、急救方法、消防器材使用;
(4)个人劳动防护用品使用及其它培训内容。
(2)所从事的工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故;
(3)自救互救、急救方法、消防器材使用;
(4)个人劳动防护用品使用及其它培训内容。
第4题：
岗前培训计划主要包括哪几部分？（）
- A、培训地点选定
- B、培训班管理
- C、培训结业
- D、培训课程安排
正确答案:B,C,D
第5题：
保安人员岗前培训的主要内容包括什么？
正确答案:公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9001质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。
第6题：
以下关于岗前培训计划的说法错误的是( )
A.对公司及部门层次、工作层次主题的划分
B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程
C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的
D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成
B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程
C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的
D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成
答案：C
解析：
第7题：
教育部决定从明年初开始对采用实验新课程标准的教师进行不低于40学时的新课程标准岗前培训，凡未经新课程标准岗前培训的教师不能实施新课程，经培训没有修满学分者还可能面临“下岗”命运。 对这段文字较全面的概括是：（）
- A、参加岗前培训的教师如果没有修满学分就要下岗
- B、只要教师参加了规定的岗前培训，就可以实施新课程
- C、参加规定的岗前培训且修满学分的教师才能实施新课程
- D、所有实施新课程的教师必须参加不低于40学时的岗前培训
正确答案:C
第8题：
培训课程体系包括()。
A.企业文化培训课程、岗前培训课程、岗位培训课程
B.营销培训课程、管理培训课程
C.财务培训课程
D.技术培训课程
E.知识类课程
B.营销培训课程、管理培训课程
C.财务培训课程
D.技术培训课程
E.知识类课程
答案：A,B,C,D,E
解析：
第二条培训课程体系的内容
第9题：
员工培训录入包括哪些必填内容（）。
- A、课程表头
- B、课程内容行项目
- C、培训成绩
- D、讲师姓名
正确答案:A,B,C
第10题：
收费员岗前培训应包括哪些基本内容？
正确答案: 1）收费站相关规章制度
2）职业道德教育
3）岗位职责
4）收费业务知识
5）军事化管理
6）安全知识