电信业务技能考试
利用中心人物的影响与协助把该区域内可能的潜在客户发展为潜在客户的方法是（）。A、光辉效应法B、客户引荐法C、代理人法D、滚雪球法
题目
利用中心人物的影响与协助把该区域内可能的潜在客户发展为潜在客户的方法是（）。
- A、光辉效应法
- B、客户引荐法
- C、代理人法
- D、滚雪球法
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
关于存储需求的潜在客户描述正确的是？（）
- A、用户的数据越重要，就越有可能需要备份解决方案
- B、所有购买服务器的客户都是存储的潜在客户
- C、所有数据库用户都是存储的潜在客户
- D、如果客户的数据量很小，可能就不需要存储
正确答案:A,B,C
第2题：
简述显在客户与潜在客户的区别？
正确答案: 显在客户与潜在客户的区别是：
（1）所谓显在客户是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。这类客户既有购买需求，又有购买能力，且已发生交易关系。
（2）所谓潜在客户是相对显在客户而言的，是可能成为显在客户的个人或组织。这类客户或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业发生交易关系。
第3题：
开拓潜在客户的原则有那些（）
A.培养敏锐的观察力与正确的判断力，并对客户分级管理
B.要求客户转介绍他认识的潜在客户
C.养成随时发掘潜在客户的习惯
D.记录每日新的潜在客户并跟进联络
正确答案：ABCD
第4题：
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）
- A、潜在客户
- B、新客户
- C、忠诚客户
- D、老客户
正确答案:A,B,C,D
第5题：
对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。
- A、价值客户
- B、次价值客户
- C、潜在价值客户
- D、低价值客户
正确答案:D
第6题：
开拓潜在客户的原则有哪些（）
- A、培养敏锐的观察力与正确的判断力，并对客户分级管理
- B、要求客户转介绍他认识的潜在客户
- C、养成随时发掘潜在客户的习惯
- D、记录每日新的潜在客户并跟进联络
正确答案:A,B,C,D
第7题：
如何发现潜在客户与客户的潜在需求？
正确答案: 发现潜在客户与客户的潜在需求具体的工作程序有：
（1）了解客户的业务记录。
详细记载现有客户的基本资料，尤其是交易资料，即：进货的品种、数量、频率，并在一定时间内将这些资料进行整理，通过客户自己交易历史的对比、同类客户之间的对比，发现他们之间的差异分析差异的现象是不是反映了出现一个新的、需要开发的潜在消费者群。
（2）分析客户交易行为。
①分析客户的交易行为主要从客户对供应商的忠诚度上进行。
②对客户的交易行为分析是为了找出问题所在。
③分析客户面对的市场情况。
在客户面对的市场中，是否还存在着某种未满足或未完全满足的需求，这种需求就形成一种市场机会，但这种机会是以何种方式、何种条件来表现，是否与客户所要求的市场机会相吻合，则只能通过对其进行分析与评价后方能得出较准确的结论。此外也要分析客户面对的市场机会的成功条件和客户所具有的竞争优势，以利客户选择能取得最大竞争优势和利益差异的市场机会，提高客户市场机会的成功率。
（4）实现由潜在客户向显在客户的转化。
由于潜在客户有多种层面、多种情况，因此，要将潜在客户变为显在客户，必须针对不同的情况采用不同的方法。
①留住显在客户。
这是争夺潜在客户最基本的方法，供应商必须对此高度重视。要留住显在客户，必须使客户满意并培养客户忠诚。客户主动忠诚不仅可抵制其他经销商的促销诱惑，坚定地接受本企业的出版物或服务，而且还包括了他向亲朋好友和周围的人推荐本企业的出版物或服务。培养客户忠诚是企业客户满意质量战略的最高追求。
②开辟新的市场。
开辟新的市场，实质上就是将区域性的潜在客户交为显在客户。这一方面包括开发显在客户的潜在需要，使他们的潜在需求转化为显在需求，并满足他们的需求。另一方面是指在新的地域，发现潜在客户，并为之服务。
③争夺竞争对手的客户。
要在竞争对手手中争夺有忠诚度的客户，显然是有一定的难度的，在竞争对手出现重大失误、经营出现困难等情况下，当然要主动去争夺，但这必须采取合法手段。最重要的手段，显然还是品种质量，服务质量，其次是价格
第8题：
根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户和持观望态度的客户四种。 （ ）
正确答案：×
根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户、持观望态度的客户、其他一般人五种
根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户、持观望态度的客户、其他一般人五种
第9题：
以下关于中心开花寻找法的表述错误的是（）。
- A、是营销员利用中心人物或中心企事业单位的影响发展该范围内的潜在客户的方法
- B、尤其适合邮政在发展成熟业务时使用
- C、需要通过分析选择有可能成为中心人物或中心企事业单位的目标客户
- D、需要在现行政策允许的范围内，开展各种公关活动争取中心人物或中心企事业单位的信任与合作
正确答案:B
第10题：
与进厅客户的交流中，询问是一个重要工具，询问的目的是发现（）埋下买卖的信号。
- A、客户潜在的需求
- B、潜在的销售机会
- C、潜在的客户
- D、潜在的问题
正确答案:C