电信业务技能考试
简述营销专业知识。
题目
简述营销专业知识。
参考答案和解析
正确答案:
1）市场：电信市场基本特征、市场环境、目标市场、市场因素分析；
2）市场需求：电信业务客户、移动业务客户构成和消费需求、客户购买行为心理；
3）市场营销策略：市场营销基本理论、营销目标、产品策略、资费策略、渠道策略、促销策略；
4）市场调研与预测：市场信息采集、调研方案设计、调研方法选择、调研报告撰写、预测方法应用、营销环境分析；
5）市场营销信息系统：市场信息与企业营销、市场营销信息系统的概念与组成、市场营销信息系统的基本操作；
6）市场营销控制：控制内容、控制方法、效果评估；
7）公共关系学：企业外部公共关系、企业内部公共关系、公共关系方法；
8）服务营销：服务的特性、服务营销的概念、服务质量的评价与管理；
9）客户关系管理：数理统计、客户关系管理系统、业务操作系统的基础知识。
2）市场需求：电信业务客户、移动业务客户构成和消费需求、客户购买行为心理；
3）市场营销策略：市场营销基本理论、营销目标、产品策略、资费策略、渠道策略、促销策略；
4）市场调研与预测：市场信息采集、调研方案设计、调研方法选择、调研报告撰写、预测方法应用、营销环境分析；
5）市场营销信息系统：市场信息与企业营销、市场营销信息系统的概念与组成、市场营销信息系统的基本操作；
6）市场营销控制：控制内容、控制方法、效果评估；
7）公共关系学：企业外部公共关系、企业内部公共关系、公共关系方法；
8）服务营销：服务的特性、服务营销的概念、服务质量的评价与管理；
9）客户关系管理：数理统计、客户关系管理系统、业务操作系统的基础知识。
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相似问题和答案
第1题：
简述教师的文化素养与学科专业知识的要求。
正确答案：
(1)具有所教学科的全面而扎实的专业知识和技能
(2)具有广博的文化科学知识和多方面的兴趣和才能。
第2题：
汽车营销人员应具备企业知识、()、()和用户知识等专业知识。
答案：产品知识、市场知识
第3题：
银行营销人员能力要求不包括( )。
A．品质特征
B．人际关系
C．销售技能
D．专业知识
正确答案：B
解析：营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。品质特征一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心等；销售技能主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力等；除具备良好品质和销售技能外，营销人员还需要掌握一定的专业知识，具体地说，营销人员应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、顾客知识和法律知识等。
解析：营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。品质特征一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心等；销售技能主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力等；除具备良好品质和销售技能外，营销人员还需要掌握一定的专业知识，具体地说，营销人员应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、顾客知识和法律知识等。
第4题：
创业者必须掌握：（）
- A、管理知识
- B、营销知识
- C、财务知识
- D、法律知识
- E、相关专业知识
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
银行营销人员的基本要求包括()。
A:品质特征
B:本科学历
C:销售技能
D:专业知识
E:中国国籍
B:本科学历
C:销售技能
D:专业知识
E:中国国籍
答案：A,C,D
解析：
营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。
第6题：
简述教师的文化素养与学科专业知识要求。
正确答案：
(1)具有所教学科的全面而扎实的专业知识和技能。
(2)具有广博的文化科学知识和多方面的兴趣和才能。
(1)具有所教学科的全面而扎实的专业知识和技能。
(2)具有广博的文化科学知识和多方面的兴趣和才能。
第7题：
企业提升营销人员能力的方法主要有()。
A:强化营销人员专业知识和营销技能
B:优化营销人力资源结构
C:建立营销文化
D:突出员工利润价值
E:完善绩效管理体系
B:优化营销人力资源结构
C:建立营销文化
D:突出员工利润价值
E:完善绩效管理体系
答案：A,B,C
解析：
本题考查通信服务人员。企业提升营销人员能力的方法主要有强化营销人员专业知识和营销技能、优化营销人力资源结构、建立营销文化。
第8题：
观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员( )方面的要求。
A．品质
B．技能
C．专业知识
D．营销知识
正确答案：B
解析：这都是对营销人员技能方面的基本要求。
解析：这都是对营销人员技能方面的基本要求。
第9题：
合格的小件营销员应掌握哪些基本知识和专业知识？
正确答案: ①基本的行业/市场/竞争对手方面的知识；
②基本的宅急送业务知识；
③能够识别市场机会、评估客户需求；
④加固客户关系使服务增值的能力。
第10题：
推销员不但要了解所在企业情况，所推销的产品，还要懂得营销学、心理学等相关专业知识。
正确答案:正确